Problema para iniciar o Windows 7 após a atualização do KB2823324

Anônima
2013-04-10T14:48:35+00:00

Bom dia.

Ontem realizei o windows update de pacotes e ao reiniciar meu notebook meu windows ficou em tela azul e não restaurava.

Consegui com muito esforço restaurar um ponto de instalação anterior e hoje atualizando pacote por pacote ocorreu o mesmo problema na tentativa de instalar o kb2823324.

Windows para casa | Versões anteriores do Windows | Windows update

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Anônima
2013-04-11T23:06:13+00:00

Olá pessoal do Microsoft Community.

A Microsoft já se posicionou oficialmente sobre a atualização KB2823324, propondo a solução presente no link abaixo.

http://www.microsoft.com/brasil/resolucao/.

Segundo a empresa, a página acima será atualizada sempre que surgirem novas alternativas de solução. Então é bom sempre verificar este link antes de efetuar algum procedimento conhecido.

Abaixo segue link também para KB oficial que a Microsoft disponibilizou, com mais informações.

http://support.microsoft.com/kb/2839011

Para quem preferir, há um vídeo tutorial recém publicado pela empresa, que ensina em um passo a passo, como solucionar o problema.

http://channel9.msdn.com/posts/Update-de-segurana-KB2823324-do-Windows-7-32-Bit

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NOVIDADE: A Microsoft disponibilizou ontem anoite (17/04/2013) uma atualização que faz o reparo automático, sendo necessário apenas efetuar boot pela imagem disponibilizada no link abaixo.

http://www.microsoft.com/pt-br/download/details.aspx?id=38435

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Adicionalmente as informações postadas pelo Leandro Camara logo abaixo também são válidas para a solução do problema e podem ser utilizadas sem qualquer contra indicação.

ATENÇÃO: Eu não recomendo o procedimento de alteração do arquivo ntfs.sys, já que muitas vezes não sabemos a proveniência do mesmo ou até se sua versão está atualizada a ponto de não comprometer a segurança do sistema. Acredito que com as novas documentações da Microsoft e com os passos postados pelo Leandro, esta questão será solucionada sem a necessidade de tal alteração.

Assim que tivermos mais novidades, postaremos aqui novamente.

Abraços para todos.

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  1. Anônima
    2013-04-12T17:20:12+00:00

    Concordo plenamente com vc Rosana, aconteceu a msm coisa comigo, sou fotógrafa e tenho uma empresa que é obrigada a usar o windows para rodar meus programas. Sou obrigada a usar, sou obrigada a aceitar, sou obrigada a ficar esperando que tomem providência, sou obrigada a pagar um técnico para formatar e cobrar os olhos da cara. E os meus direitos de consumidor? E o dia de trabalho perdido? Os eventos perdidos recentes, que não deu tempo de fazer uma copia? Sou obrigada ser técnica? É isso? Absurdo...

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  2. Anônima
    2013-04-12T15:59:06+00:00

    ok Rosana, bom trabalho rs

    respondendo a sua pergunta, voltamos a uma questão de que é preciso analisar o motivo real do problema, pois com certeza haverá explicação

    eu poderia arriscar aqui algumas suposições (meras suposições)

    1º o Plugin se atualiza diariamente, pode ser que em uma dessas atualizações do mesmo gerou o conflito com a atualização da Microsoft

    (esse raciocinio Rosana é porque o meu Windows é x64 e tenho o GBPLUGIN instalado e não tive o problema

    2º o Plugin, apesar de se atualizar diariamente, pode ser que ele esteja numa versão atrasada ou vice-versa (já tive que ligar para o banco por exemplo para obter a nova versão da atualização, pois a minha não se atualizava

    ou seja o conjunto de Versão atrasada (programa de terceiro + atualização da MS causou o problema ou

    Versão recente (programa de terceiro) + atualização da MS causou o problema

    o que eu quero dizer é que existe uma ligação para que o problema ocorra

    outro fato que deve-se levar em consideração é que o Windows tem duas versões de Internet Explorer

    32 e 64 bits, onde na maioria esmagadora só usa a versão 32 bits do navegador, isso é um dado que precisa ser levado em conta e por esse motivo pode explicar o porque do Windows x64 não ser  afetado ou digo mais

    a versão do programa de terceiro x64 não é a mesma que a de 32 o que implica em  não ter sido atualizada ao mesmo tempo

    E tem outra questão e talvez mais importante o Windows 64 bits é uma arquitetura diferente e protege o núcleo do sistema e não se deixa ser alterado por programas de terceiro

    o que não acontece  na versão 32 bits

    um abraço e novamente bom trabalho

    abs

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  3. Anônima
    2013-04-12T15:11:14+00:00

    Oi, Samuel, esta é minha última mensagem porque tenho de colocar em dia o trabalho atrasado :-), mas seguindo o seu raciocínio... E se, de todos os carros da GM levados para a tal manutenção, só os modelos, sei lá, xyz/2010 apresentarem problemas? A culpa ainda é da oficina? O W7 que apresentou problemas não foi só o 32 bits? Abraço pra vc tb.

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  4. Anônima
    2013-04-12T14:49:12+00:00

    oi Rosana,

    seu raciocinio está correto, como uma coisa que estava funcional agora apresentou problema?, mas o que não se verifica é que da mesma forma que o Windows se atualiza mensalmente

    os programas  seja no caso o GBPLUGIN também se atualizam (diariamente) assim como outros programas de terceiros também se atualizam e ai que entra a grande questão e toda a discussão (Técnica) quem errou? a MS ou o fabricante do software que errou na escrita da  atualização?

    quem deve se adequar ao sistema operacional? a aplicação? ou a Microsoft tem que se adequar aos programas de terceiros?

    se ela errou na escrita da atualização assumirá as consequencias, mas se o fabricante do software errou na escrita também terá consequencias

    uma analogia que consegui achar seria o seguinte

    Você tem um carro de uma marca como GM (Microsoft), você faz as manutenções constantes no carro (atualizações) em mecânicas em uma delas você trocou seu disco de freio (atualização) após um periodo seu disco apresentou problemas

    quem você vai responsabilizar? a GM (Microsoft) ou a mecanica que fez as revisões (Terceiros)?

    OBS: lembrando que concessionárias (terceiros), são autorizadas e não a própria GM

    entendo que esse assunto vai render muito ainda entre fornecedor e fabricante

    um abraço

    Samuel Ribeiro

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