A bateria do notebook fica conectada ao cabo mas não carrega. "conectada, mas sem carregar". O que eu faço para que ela seja carregada novamente?

estou com esse mesmo problema a carga parou em 84%, porem se tiro do carregador poucos segundos depois o notebook desliga, ja troquei de fonte e fica do mesmo jeito e com certeza a bateria não está com a vida útil vencida pois o computador é novo e sempre usei ele com o cabo conectado e uma vez que só se vence a vida útil da bateria depois de serem consumidos todos os ciclos de recarga. não sei o que eu faço...

Prezados, 

Isso é do sistema operacional do noTebook.

Já entendi. O que não aceitei foi o suporte da Sony mandando eu remover a bateri, mesmo eu falando que trata-se se uma bateria interna.

Foram informações divergentes.  O meu está carregando até 80%, uso conectado sempre ou quase sempre.  Não desabilitei pra carregar 100% ainda, não precisei ainda.

Qual Software que estava limitando sua bateria ? Pq o meu tbm é um Sony Vaio !