Olá Sandra.
Para que possamos ajudá-la de forma mais apropriada, é necessário saber o modelo do aparelho celular. Porem para que consiga efetuar o pareamento entre o celular e o computador, faça os seguintes procedimentos:
- Verifique se o Bluetooth do Celular e do Notebook está ativado.
- No Notebook, dentro da opção do Bluetooth, clique em "Adicionar um Dispositivo"
3. O Windows irá fazer a busca dos dispositivos próximos, localize o celular que está tentando parear.
- O sistema gerará um código, digite este código no celular e clique em OK.
- Aguarde o sistema concluir o sincronismo e faça a transferencia dos arquivos entre o Notebook e o Celular.
Espero ter ajudado.
Carlos Niza