![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Olá,
Neste caso, é possível que seu perfil de usuário esteja com informações corrompidas que não poderão ser corrigidas com os procedimentos adequados. Sendo assim, será necessário que efetuemos a criação de uma nova conta de usuário para que possa utilizar o computador normalmente.
Primeiramente, vamos ativar a conta de administrador do Windows para que possamos conseguir criar a nova conta de usuário. Não é aconselhável que você fique utilizando a conta de administrador, pois se esta conta apresentar algum problema irreparável, você terá que reinstalar o Windows. Por este motivo, quando concluir os passos e não apresentar mais o problema, siga os passos de 1 a 4 novamente, porém marque a opção Conta desativada no passo 3, para que a conta volte a ficar desativada. Agora, sugiro que siga os passos abaixo.
1- Clique em Iniciar (.1), em seguida digite COMPMGMT.MSC (.2) e pressione Enter ou clique em COMPMGMT.MSC (.3).
2- Clique em Usuários e Grupos Locais .(4), em seguida clique 2 vezes em Usuários (.5) e por fim, clique 2 vezes em Administrador (.6).
3- Nesta nova janela, desmarque a opção Conta desativada (.7), clique em Aplicar (.8) e em seguida em Ok (.9).
4- Reinicie o computador.
Após reiniciar, você deverá criar uma nova conta de usuário. Para criar novo usuário do Windows, por gentileza, utilize as instruções da documentação presente no link abaixo.
http://windows.microsoft.com/pt-BR/windows7/Create-a-user-account
Sugestão: Crie nova conta de usuário com privilégios administrativos.
Ao concluir, reinicie o computador e faça o logon com esta nova conta e verifique se o erro persiste.
Espero ter ajudado.
Até mais!!!