Olá Ronald.
Sugiro que experimente redefinir o navegador.
Para fazer isso, abra o navegador, acesse a guia "Ferramentas" (se esta guia não estiver visível, pressione e solte a tecla ALT) e clique em "Opções da Internet". Acesse a guia "Avançadas" e clique no botão "Redefinir". Na janela que abrir, clique em "Redefinir". Feche o navegador e abra-o novamente.
OBS: Este procedimento elimina\desconfigura, opções personalizadas do usuário, toolbars e outros suplementos. A pasta "Favoritos" não sofrerá alterações.
Aguardo novidades.
Abraços!