NAVEGADOR MICROSOFT EDGE

Anônima
2024-04-22T17:10:54+00:00

Prezada comunidade Microsoft,

Estamos enfrentando um problema com o Microsoft Edge e gostaríamos de buscar assistência e orientação da comunidade para resolvê-lo. Ao tentar acessar as extensões do Microsoft Edge através da opção "Obter extensões do Microsoft Edge", recebemos a seguinte mensagem de erro:

"Hum… O acesso à Internet está bloqueado.

Firewall ou software antivírus podem ter bloqueado a conexão.

Tente: Verificando a conexão; Verificação de configurações de firewall e antivírus. ERR_NETWORK_ACCESS_DENIED".

Curiosamente, esse problema não ocorre ao clicar na opção alternativa: "Não encontra o que procura? Você também pode obter extensões do Chrome Web Store".

Agradecemos antecipadamente por qualquer ajuda ou sugestão que possa nos ajudar a resolver esse problema e garantir o funcionamento adequado do Microsoft Edge.

Atenciosamente,

[SOBRAL HOLDING]

Microsoft Edge | Extensões do navegador | Windows 11

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7 respostas

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  1. Anônima
    2024-04-22T23:50:40+00:00

    Olá, Rodrigo,

    Agradecemos pelo seu contato e pela sua disposição em nos ajudar. Entendemos que o endereço microsoftedge.microsoft.com/add-ons está sendo bloqueado em nossa rede, enquanto o endereço do Chrome Webstore não está.

    Em relação à sua pergunta, não fazemos uso de nenhum tipo de proxy ou gerência na nossa rede. No entanto, entendemos a importância de verificar o que está causando o bloqueio desse endereço específico.

    Gostaríamos de esclarecer que realizamos algumas alterações no IPV4, adicionando os seguintes DNS:

    DNS1: 1.1.1.1
    DNS2: 1.0.0.1

    Disponibilizamos também uma captura de tela da configuração do IPV4 para sua referência.

    É importante destacar que essas modificações foram realizadas internamente, sem seguirmos nenhuma orientação específica. Não recebemos qualquer proposta ou instrução para realizar essas alterações. Além disso, confirmamos que, fora essas mudanças, não foram feitas outras modificações em nossa configuração e que nossos equipamentos ainda não possuem bloqueios empresariais que proíbem os funcionários de acessarem certos conteúdos no ambiente de trabalho.

    Agradecemos suas orientações e estamos abertos a mais sugestões ou procedimentos que possam nos ajudar a resolver esse problema.

    Atenciosamente,

    [SOBRAL HOLDING]

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  2. Rodrigo Queiroz 78,750 Pontos de reputação Assistente Independente
    2024-04-22T17:57:49+00:00

    Olá,

    Meu nome é Rodrigo e eu vou te ajudar.

    O endereço microsoftedge.microsoft.com/addons está sendo bloqueado na sua rede. Já o endereço do Chrome Webstore não está.

    Vocês fazem uso de algum tipo de proxy u gerência na sua rede? Cabe verificar o que está bloqueando o endereço.

    Para fins de diagnostico, tente abrir o endereço em outro navegador e verifique se o bloqueio continua para o endereço microsoftedge.microsoft.com/addons continua, caso positivo, pode se confirmar o bloqueio na sua rede local.

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