Gostaria de saber porque estão descontando 12,00 do meu cartão de crédito, sendo que já cancelei a assinatura

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Não ouvimos falar de você, então presumimos que seu problema já foi resolvido. Não monitoraremos este tópico daqui para frente, portanto, se precisar de mais ajuda, crie um novo tópico para discutir essas preocupações clicando neste link: Criar uma nova pergunta (microsoft.com)

Obrigado pela compreensão.

Relação

Clifford

Moderador da Microsoft

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Oi

Obrigado por postar na Comunidade da Microsoft.

Você precisará entrar em contato com um representante da Microsoft por telefone ou chat seguindo as etapas abaixo. Eles são as únicas pessoas na Microsoft que podem responder e investigar e ajudá-lo a atualizar sua forma de pagamento. Certifique-se de fornecer o recibo ao representante com quem você fala. Se preferir entrar em contato com nossas equipes por telefone ou chat, você pode fazê-lo seguindo o link abaixo:

 https://support.microsoft.com/home/contact?ContactUsExperienceEntryPointAssetId=S.HP.outlook

Depois de abrir o link, faça o seguinte:

(1) Forneça uma breve descrição do seu problema e clique em Obter ajuda.

(2) Clique em Entrar em contato com o suporte na parte inferior dos resultados exibidos.

(3) clique em Confirmar depois de se certificar de qual produto você tem um problema; e

(4) Por fim, você terá a opção de entrar em contato com um representante de bate-papo do Office ou receber uma ligação de um representante telefônico do Office.

Atenciosamente

Clifford B.

Moderador da Comunidade Microsoft