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Olá, equipe de suporte,
Estou enfrentando um problema ao tentar sincronizar minha conta no Microsoft Edge. Sempre que tento fazer a sincronização, recebo a seguinte mensagem de erro: "Esta conta da Microsoft não existe. Insira uma conta diferente ou obtenha uma nova."
No entanto, quando acesso minha conta diretamente pelo login.live.com, consigo efetuar o login normalmente sem qualquer problema.
Poderiam, por favor, me ajudar a resolver essa questão?
Agradeço desde já!
Gerenciando perfis, configurações de sincronização e opções de login no Edge em versões mais antigas do Windows
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A minha conta estava conectada no Windows, então eu desconectei como você pediu. No entanto, na hora de conectar novamente, apareceu esta mensagem de erro.
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Oi, Wiknig ᅠ
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Se possível, vá para Configurações -> Contas -> E-mail e contas e tente adicionar sua conta para ver se ela pode ser adicionada à lista de contas nessa página. Se puder, clique na conta e ative as configurações relevantes (se a conta do Windows já estiver conectada com essa conta, você pode ir para Informações da conta, desconectar e fazer login novamente para tentar). Isso é para garantir que as funções de autenticação relacionadas à Microsoft possam usar sua conta da Microsoft.
Depois disso, você pode tentar criar um novo perfil do Edge clicando no ícone do avatar no Edge para ver se esse perfil pode funcionar.
Você também pode tentar usar a versão Canary do Edge e Edge no seu celular para ver se consegue fazer login na sua conta normalmente.
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Além disso, é recomendável usar o recurso de feedback no Edge (Alt+Shift+I) para relatar esse problema aos desenvolvedores do Edge, incluindo a conta que está enfrentando o problema.
Atenciosamente
Tommy Jin | Especialista em suporte da comunidade Microsoft