Intel serial e touchpad em passo a passo

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Se esse problema ocorrer com frequência, é possível que o touchpad e o computador sejam incompatíveis. Você pode usar outro computador para testar e ver se o problema ocorre com frequência. Se não houver nenhum problema com outros computadores, é realmente recomendável trocar de computador.

Aguardo seus comentários.

Aaron| Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Bom apesar que eu espere nunca mais perder de novo esse touchpad eu espero que esse metodo funcione caso hoje aconteça de novo porque segunda feira foi uma complicação deu um trabalhão e eu fiquei tão estressado que ate considerei jogar fora esse notebook de tanta falha e tanta coisa que acontece

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Fico feliz que seu problema tenha sido resolvido. Também registrarei sua situação para que outros membros da comunidade possam consultá-la quando encontrarem esse problema.

Sinta-se à vontade para fazer perguntas na Comunidade da Microsoft na próxima vez que encontrar um problema. Estamos sempre aqui para ajudá-lo.

Aaron| Especialista em suporte da comunidade Microsoft

Bom quanto a isso eu acho que ja não importa mais porque ontem quando eu fui ligar o notebook eu fui na parte de reparo do Intel Serial com o mouse conectado ao notebook e depois o touchpad voltou a funcionar porem eu temo que isso aconteça de novo então eu vou fazer esse mesmo procedimento caso aconteça de novo hoje (ou qualquer outro dia)

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Olá, Lumino 1977

Bem-vindo à comunidade da Microsoft.

Obrigado pelo seu feedback. Eu verifiquei o post que você mencionou e você pode fazer exatamente o que o consultor independente disse. Você pode simplesmente fazer isso com WiFi.

Baixe os drivers abaixo e instale-os.
Instale na ordem em que você está abaixo.

Intel Serial I/O: https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver...
(Descompacte o arquivo ZIP, clique duas vezes no arquivo "SetupSerialIO" para executá-lo e siga as instruções na tela para instalar o driver.)

Driver do touchpad: https://global-download.acer.com/GDFiles/Driver...
(Descompacte o arquivo ZIP, clique duas vezes no arquivo "Definir" para executá-lo e siga as instruções na tela para instalar o driver.)

Em seguida, reinicie o PC e veja se o touchpad funcionará.

Se o problema persistir, por favor me avise.

Fonte do driver: https://www.acer.com/br-pt/support/product-supp...

Disclaimer: A Microsoft não fornece garantias e/ou garantias, implícitas ou não, e não é responsável pelas informações que você recebe dos sites vinculados de terceiros ou por qualquer suporte relacionado à tecnologia.

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Aaron| Especialista em suporte da comunidade Microsoft