Como resolver problema de conta no Copilot?

Question

Como resolver problema de conta no Copilot?

Anônima

Não consigo utilizar o Copilot. Antes eu consegui utilizar a IA, mas agora, sempre que abro a aba do Copilot, ele exibe a mensagem "Qual experiência do Copilot você está procurando?" e solicita que vincule uma conta da Microsoft seja de trabalho ou pessoal e, quando tento entrar como minha conta microsoft a seguinte mensagem é exibida "Este conteúdo está bloqueado. Entre em contato com o proprietário do site para corrigir o problema.". E, para além disso, ele não me permite alternar e usar uma conta pessoal, desse modo, estou impossibilitado de utilizar a IA.

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1 resposta

Answer 1

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Olá, João V. Lopes

Bem-vindo à comunidade da Microsoft.

Você está usando um perfil de trabalho no Edge? Para problemas como esse, você pode tentar as seguintes etapas:

Crie um novo perfil Edge e use uma nova conta da Microsoft para acessar o Copilot. Se funcionar, tente voltar para sua conta original.

edge://settings/profiles

Se isso for bem-sucedido, você poderá transferir seus dados fazendo login em sua conta da Microsoft no Edge.

Se sua conta antiga não puder ser usada, pode ser um problema de verificação de conta do lado do servidor. Nesse caso, use o recurso de feedback do Copilot para relatar o problema com sua conta do Copilot aos desenvolvedores e aguarde que eles o corrijam.

Atenciosamente

Tommy Jin | Especialista em suporte da comunidade Microsoft