![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Microsoft Edge | Problemas no site | Versões anteriores do Windows
Solução de problemas de exibição ou funcionalidade de sites no Edge em versões mais antigas do Windows
![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(160, 15%, 25%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EEC%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Olá, Amanda
Como vai?
Sinto muito por isso. Antes de mais nada, gostaria de lembrá-la que esta é uma Comunidade de usuários assim como você. Os assuntos relacionados à conta estão relacionados a informações pessoais e privacidade, e a Comunidade da Microsoft, sendo um fórum público, não está autorizada ou apropriada para resolver quaisquer problemas assim.
Dando sequência, você mencionou que já redefiniu a senha duas vezes e mesmo assim não consegue acessar a conta, recebendo a mensagem “Esta página não está funcionando no momento”. Pois bem, esse erro geralmente não está ligado à senha ou ao acesso da conta em si, mas sim a um problema temporário nos servidores da Microsoft ou a algum erro no navegador.
O que você pode fazer para tentar resolver é o seguinte:
> Primeiro, tente acessar sua conta usando outro navegador ou modo anônimo (InPrivate).
> Se o erro continuar, experimente limpar o cache e os cookies do navegador:
Abra o navegador
Vá em Configurações > Privacidade > Limpar dados de navegação
Marque as opções de cache e cookies e clique em “Limpar”
Depois disso, reinicie o navegador e tente acessar novamente.
> Se mesmo assim a mensagem persistir, pode ser que a conta esteja passando por uma verificação adicional de segurança ou esteja temporariamente suspensa por proteção automática da Microsoft (por exemplo, se houve muitas tentativas de login em pouco tempo).
Nesse caso, recomendo acessar este link direto para ver o status da sua conta:
https://account.live.com/ResetPassword.aspx
Lá você poderá verificar se a conta está bloqueada temporariamente, e seguir as instruções para recuperar.
Como você mencionou que o número de celular está certo, o sistema deve permitir o envio de um código para validar sua identidade.
Se depois de tudo isso o erro da página continuar aparecendo, pode ser mesmo uma instabilidade no serviço da Microsoft. Nesse caso, aguarde algumas horas e tente novamente.
Grata!