problemas para ganhar pontos com pesquisa pelo rewards

Estou com problemas para ganhar pontos no rewards, ultimamente as tarefas diarias de "pesquisar e ganhar" não estão contabilizando pontos ou, as vezes é preciso fazer várias e várias pesquisas para contar uma, o que me leva a crer que seja um bug, eu faço as pesquisas pelo pc e celular e ambos estão com esse problema, já enviei um email de reclamação para a microsoft mas não obtive resposta. Gostaria muito de saber como resolver isso, o rewards ajuda demais a ter acessibilidade a certas coisas, e o grande ponto positivo dele sempre foi a praticidade do programa.