Minha conta foi suspensa, sem motivo aparente.

Question

Minha conta foi suspensa, sem motivo aparente.

Anônima

Olá, boa tarde.

Minha conta foi suspensa sem motivo, uma vez que eu não violei nenhuma regra do Microsoft.

Eu mal utilizei minha nova conta, e ela foi suspensa sem motivo aparente. Eu tinha outra conta que foi suspensa, então criei esta nova. Passei uma semana acumulando pontos até alcançar o valor necessário para resgatar o prêmio. Porém, no dia em que consegui resgatar, que foi na segunda , minha conta foi suspensa, antes eles tinham pedido meu número de telefone pra resgatar, e eu não sei se isso está relacionado ao fato de o número estar vinculado à outra conta que foi suspensa. Além disso, enviei vários formulários e não recebi nenhuma resposta por e-mail pra ajudar.

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1 resposta

Answer 1

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Olá, Maira.

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Obrigado pela sua descrição do problema.

Chegou ao meu conhecimento que você tentou resgatar um prêmio depois de acumular pontos, mas sua conta foi suspensa antes de você solicitar um número de resgate na segunda-feira, e você não recebeu uma resposta ao formulário que enviou.

Há informações sobre sua conta ser suspensa ou bloqueada, você pode tentar desbloqueá-la seguindo o link abaixo:

A conta foi bloqueada - Suporte da Microsoft

Se ele ainda não desbloquear sua conta para você, talvez seja necessário obter suporte on-line para cuidar do problema da conta para você.

Contato – Suporte da Microsoft

Inicie sessão na sua conta Microsoft no canto superior direito.

Digite a palavra-chave da sua pergunta na caixa de pesquisa e clique em Obter Ajuda.

Clique em Contatar o suporte na parte inferior

Selecione a categoria de produto e problema com a qual você precisa de ajuda e clique em "Confirmar".

Se você precisa conversar on-line, você pode escolher "Bate-papo com um especialista de suporte em um navegador da Web".

Se você precisar de suporte telefônico, você pode escolher "Forneça seu número de telefone e um especialista de suporte ligará para você" e o especialista ligará de volta dentro de alguns minutos depois que você deixar seu número de telefone (entenda que o tempo de retorno de chamada pode aumentar ou diminuir dependendo do nível de ocupação).

Atenciosamente.

Leo.L - Especialista em Suporte à Comunidade Microsoft