eu não consigo adicionar meu número na minha conta Microsoft, sempre aparece "esse método não está funcionando no momento" e está assim já faz 1/2 meses. e nunca volta ao normal

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Bem-vindo à comunidade Microsoft. Se você não conseguiu adicionar seu número de telefone à sua conta da Microsoft por um longo período e tentou todas as etapas básicas de solução de problemas sem sucesso, há algumas etapas mais avançadas que você pode seguir para tentar resolver o problema:

1. Limpe o cache e os cookies do navegadorÀs vezes, os dados armazenados em cache podem interferir nas operações da conta.
2. Abra as configurações do seu navegador:
   • Na maioria dos navegadores, você pode acessá-lo pressionando Ctrl + Shift + Delete
3. Limpar dados:
   • Selecione Cookies e outros dados do site e imagens e arquivos armazenados em cache.
   • Clique em Limpar dados.
   • Disclaimer: Seu navegador salva automaticamente arquivos temporários da Internet para ajudar as páginas a carregar mais rápido. Limpar esse cache às vezes corrige problemas do site. Faça backup de todos os seus arquivos pessoais primeiro, como Favoritos, para garantir que você não perca dados.
4. Tente um navegador ou dispositivo diferente Tente adicionar seu número usando um navegador da Web ou dispositivo diferente para descartar problemas específicos do navegador.
5. Verifique as configurações de segurança da contaCertifique-se de que não existem restrições na sua conta que possam impedir a adição de um número de telefone.
6. Inicie sessão na sua conta Microsoft:
   • Vá para a página de segurança da conta da Microsoft.
7. Revise as informações de segurança:
   • Verifique se todas as informações de segurança existentes estão corretas e atualizadas.
8. Atualizar as informações da conta da MicrosoftVerifique se os detalhes da sua conta estão totalmente atualizados, o que pode resolver o problema.
9. Acesse seu perfil:
   • Visite a página de perfil da conta Microsoft.
10. Informações de atualização:
    • Certifique-se de que todas as informações pessoais estejam atualizadas e completas.
11. Desative extensões de terceirosÀs vezes, as extensões do navegador podem interferir com formulários e scripts da Web.
12. Abra o navegador no modo de segurança:
    • A maioria dos navegadores tem um modo que desativa todas as extensões (por exemplo, Modo de navegação anônima no Chrome, Navegação privada no Firefox).
13. Tentar novamente:
    • Tente adicionar seu número enquanto as extensões estão desabilitadas.
14. Use o aplicativo Microsoft AuthenticatorComo alternativa, você pode usar o aplicativo Microsoft Authenticator para verificação de conta.
15. Baixe o aplicativo:
    • Instale o aplicativo Microsoft Authenticator na loja de aplicativos do seu dispositivo.
16. Configure o aplicativo:
    • Siga as instruções para vincular o aplicativo à sua conta da Microsoft.
17. Adicione seu número de telefone:
    • Depois que o aplicativo estiver configurado, tente adicionar seu número de telefone novamente.
18. Entre em contato com o Suporte da MicrosoftSe nenhuma dessas etapas funcionar, talvez seja necessário entrar em contato diretamente com o suporte da Microsoft.
19. Visite o Suporte da Microsoft:
    • Vá para a página de suporte da Microsoft.
20. Descreva seu problema:
    • Forneça informações detalhadas sobre o problema, incluindo a mensagem de erro e as etapas executadas.
21. Siga suas orientações:
    • Siga as instruções ou etapas de solução de problemas fornecidas pela equipe de suporte.

Se o problema persistir, entrar em contato com o suporte da Microsoft é a melhor opção para obter assistência personalizada. Deixe-me saber se você precisa de mais ajuda.AtenciosamenteDerrick Qian - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

nenhuma dessas soluções resolveu o meu problema, continua com o mesmo problema.

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Oi Bem-vindo à comunidade Microsoft. Se você não conseguiu adicionar seu número de telefone à sua conta da Microsoft por um longo período e tentou todas as etapas básicas de solução de problemas sem sucesso, há algumas etapas mais avançadas que você pode seguir para tentar resolver o problema:

1. Limpe o cache e os cookies do navegadorÀs vezes, os dados armazenados em cache podem interferir nas operações da conta.
2. Abra as configurações do seu navegador:
   • Na maioria dos navegadores, você pode acessá-lo pressionando Ctrl + Shift + Delete
3. Limpar dados:
   • Selecione Cookies e outros dados do site e imagens e arquivos armazenados em cache.
   • Clique em Limpar dados.
   • Disclaimer: Seu navegador salva automaticamente arquivos temporários da Internet para ajudar as páginas a carregar mais rápido. Limpar esse cache às vezes corrige problemas do site. Faça backup de todos os seus arquivos pessoais primeiro, como Favoritos, para garantir que você não perca dados.
4. Tente um navegador ou dispositivo diferente Tente adicionar seu número usando um navegador da Web ou dispositivo diferente para descartar problemas específicos do navegador.
5. Verifique as configurações de segurança da contaCertifique-se de que não existem restrições na sua conta que possam impedir a adição de um número de telefone.
6. Inicie sessão na sua conta Microsoft:
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7. Revise as informações de segurança:
   • Verifique se todas as informações de segurança existentes estão corretas e atualizadas.
8. Atualizar as informações da conta da MicrosoftVerifique se os detalhes da sua conta estão totalmente atualizados, o que pode resolver o problema.
9. Acesse seu perfil:
   • Visite a página de perfil da conta Microsoft.
10. Informações de atualização:
    • Certifique-se de que todas as informações pessoais estejam atualizadas e completas.
11. Desative extensões de terceirosÀs vezes, as extensões do navegador podem interferir com formulários e scripts da Web.
12. Abra o navegador no modo de segurança:
    • A maioria dos navegadores tem um modo que desativa todas as extensões (por exemplo, Modo de navegação anônima no Chrome, Navegação privada no Firefox).
13. Tentar novamente:
    • Tente adicionar seu número enquanto as extensões estão desabilitadas.
14. Use o aplicativo Microsoft AuthenticatorComo alternativa, você pode usar o aplicativo Microsoft Authenticator para verificação de conta.
15. Baixe o aplicativo:
    • Instale o aplicativo Microsoft Authenticator na loja de aplicativos do seu dispositivo.
16. Configure o aplicativo:
    • Siga as instruções para vincular o aplicativo à sua conta da Microsoft.
17. Adicione seu número de telefone:
    • Depois que o aplicativo estiver configurado, tente adicionar seu número de telefone novamente.
18. Entre em contato com o Suporte da MicrosoftSe nenhuma dessas etapas funcionar, talvez seja necessário entrar em contato diretamente com o suporte da Microsoft.
19. Visite o Suporte da Microsoft:
    • Vá para a página de suporte da Microsoft.
20. Descreva seu problema:
    • Forneça informações detalhadas sobre o problema, incluindo a mensagem de erro e as etapas executadas.
21. Siga suas orientações:
    • Siga as instruções ou etapas de solução de problemas fornecidas pela equipe de suporte.

Se o problema persistir, entrar em contato com o suporte da Microsoft é a melhor opção para obter assistência personalizada. Deixe-me saber se você precisa de mais ajuda.AtenciosamenteDerrick Qian - Brasil | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft