Edge está desligando inesperadamente

Gilsimar A. Lima

Boa noite

Desde já grato pelo atenção.

- Está em uma rede doméstica ou de empresa?  Domética

- Usa algum antivírus de terceiro? Se sim, qual?  NÃO

- Qual é a versão do Windows?  8.1

Infelizmente não funcionou, realizei todos os procedimentos indicados, e, ainda fiz +, desinstalei o Internet Explorer ( imaginando que estava interferindo ).

Flávio

Olá FMarcelo_955! Como vai? 

Obrigado por entrar em contato com a Comunidade Microsoft. 

Entendo que o Microsoft está desligando sozinho inesperadamente e buscaremos as melhores informações para lhe ajudar.

Seria interessante que tenha o aplicativo instalado para que possa realizar melhores e analises e, para que possamos ser mais assertivos, por favor, nos informe: 

• Está em uma rede doméstica ou de empresa?
• Usa algum antivírus de terceiro? Se sim, qual?
• Qual é a versão do Windows? Para descobrir qual versão do Windows seu dispositivo está executando, pressione as teclas Windows + R, digite winver e clique em OK.

Peço também que siga as dicas Dicas de solução de problemas para instalar e atualizar o Microsoft Edge. 

Caso não solucionar, realize os processos abaixo desativar os Softwares e Serviços de terceiros da inicialização do sistema:

1. Na Área de trabalho, pressione as teclas Windows+ R, digite msconfig e clique em OK;

2. Na janela Configuração do Sistema clique na aba Serviços;

3. Na parte inferior da tela marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsoft e clique em Desativar tudo;

4. Clique em Aplicare OK;

5. Reinicie o computador e teste novamente.

Se ainda assim apresentar a mesma falha, teste com um Novo perfil de usuário do Windows:

1. Na Área de trabalho, pressione as teclas Windows + R, digite netplwize clique em OK;

2. Clique na caixa Adicionar e selecione a opção Entrar sem uma conta Microsoft;

3. Escolha um nome e senha para esse perfil e Avance entre as próximas etapas;

4. Ainda na tela Contas de Usuário, selecione a nova conta e clique na caixa Propriedade;

5. Na aba Associação de Grupo marque o perfil como Administrador e clique em Aplicare OK;

6. Reinicie o computador para validar a configuração e acesse com o novo usuário criado.

Nos informe os resultado e/ou caso enfrente alguma dificuldade, antes de clicar em Não, por favor, nos dê as informações que pedimos e os detalhes. Assim, criaremos um plano de ação com base no seu retorno. 

Ficarei muito feliz em continuar o suporte!

Segue um link que poderá lhe auxiliar Usar a Ferramenta de Captura para obter capturas de tela (microsoft.com).

Ou, se as informações forem suficientes, por favor, mantenha-se logado com sua conta e clique em Simna questão Isso resolveu o seu problema? e Marque como Resposta.

Assim, irá fechar a thread e poderá ajudar outras pessoas que podem estar com a mesma dificuldade.
Abraços e até mais!