Sem problemas amigo, estamos aí para ajudar.
Veja como abrir o Gerenciador de Dispositivo por esse link e veja se o Controle aparece listado.
https://www.dell.com/support/kbdoc/pt-br/000123570/como-acessar-gerenciador-de-dispositivos
ou
Para abrir o Gerenciador de dispositivos, pressione a tecla com o logotipo do Windows e a tecla R simultaneamente. Isso abrirá uma caixa Executar
Digite: devmgmt.msc
Clique em OK ou pressione Enter.
O Gerenciador de dispositivos será exibido
Se estiver usando o Windows 10 ou 11 pode abrir clicando com o outro lado do mouse no iniciar e depois indo em Gerenciador de dispositivos
E se possível executa o comando pnputil /enum-drivers e me manda toda a lista de drive que aparece por captura de tela ou copiando o texto do CMD e postando aqui
Pelo meu lado pode ficar tranquilo lhe ajudo até resolver o problema, se ficou alguma dúvida me avise que passo mais detalhado.