Olá,

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Flávia Versiani,

Bem-vindo à Comunidade da Microsoft.

Na descrição, o computador não consegue se conectar ao Wi-Fi e você percebe que o Dell Wirelless 1703 802.11b|g|n (2,4 GHz) tem um ícone de ponto de interrogação.

Acreditamos que isso provavelmente se deva a um erro no driver do adaptador de rede sem fio. Faça o download e instale o driver do seu adaptador de rede sem fio de acordo com o modelo ou etiqueta do seu computador no link abaixo e veja se você tem algum problema depois disso.

Drivers e downloads | Dell Brasil

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Se o problema persistir após a instalação dos drivers apropriados, é provável que esteja relacionado à configuração de rede sem fio ou hardware interno da Dell, portanto, entre em contato com a equipe de suporte da Dell no link abaixo e eles poderão fornecer assistência mais direcionada a esse respeito.

Entre em contato com o suporte técnico | Dell Brasil

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Espero que seu problema seja resolvido e obrigado por sua compreensão e apoio.

Atenciosamente

Zev - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft