Sem rede Wi-Fi ao ligar o notebook.

Olá Celso Amaral Revoredo, tudo bem?

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Sinto muito por estar enfrentando esse problema, imagino o quanto deve estar lhe impactando, mas fique tranquilo, pois darei o meu melhor para tentar explicar este cenário.

Como foi descontinuado e o ideal seria a substituição da placa.

Mas até que consiga fazer esta troca, poderá utilizar um método paliativo e executar os passos abaixo:

1. Pressione as teclas do Windows+ R;

2. Digite: CMDe com o botão direito do mousesobre ele, selecione: Executar como administrador;

3. Copie e cole os comandos abaixo e pressione Enter ao final de cada linha:

sc config NetSetupSvc start= auto

sc config WlanSvc start= auto

sc config netprofm start= auto

sc config Nlasvc start= auto

4. Reinicie o computador.

Espero ter ajudado.

E se esta resposta foi útil de alguma forma, clique em Sim e marque-a como resposta para ajudar outras pessoas com a mesma dificuldade.

Estou torcendo para que tudo se resolva logo!

Aguardo novidades e até breve!

: D

Olá Celso Amaral Revoredo, tudo bem?

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Sinto muito por estar enfrentando esse problema, imagino o quanto deve estar lhe impactando, mas fique tranquilo, pois darei o meu melhor para tentar explicar este cenário.

Como foi descontinuado e o ideal seria a substituição da placa.

Mas até que consiga fazer esta troca, poderá utilizar um método paliativo e executar os passos abaixo:

1. Pressione as teclas do Windows+ R;

2. Digite: CMDe com o botão direito do mousecobre ele, selecione: Executar como administrador;

3. Copie e cole os comandos abaixo e pressione Enter ao final de cada linha:

sc config NetSetupSvc start= auto

sc config WlanSvc start= auto

sc config netprofm start= auto

sc config Nlasvc start= auto

 

4. Reinicie o computador.

Espero ter ajudado.

E se esta resposta foi útil de alguma forma, clique em Sim e marque-a como resposta para ajudar outras pessoas com a mesma dificuldade.

Estou torcendo para que tudo se resolva logo!

Aguardo novidades e até breve!

: D

Bom dia Simone. Infelizmente sua sugestão não funcionou. Neste momento só estou acessando a internet pelo meu notebook, por  que ele está conectado ao modem via cabo. Fiz duas tentativas executando os procedimentos que você recomendou, porém, não houve sucesso. 

Caso você tenha outra sugestão, aceitarei de bom grado.

Grato pela atenção.

Olá novamente, Celso Amaral Revoredo!

Neste caso, pode ser que parou de funcionar por estar obsoleta, conforme a própia Intel infomou, pois não há mais drivers. O que estamos tentando fazer é apenas um paliativo. 

Podemos tentar fazer a instalação direto pelo setup, sugiro que faça o backup para sua segurança, embora este processo não removerá nenhum arquivo pessoal. 

Siga os passos abaixo:

1º Passo -  Baixar o Media Creation Tool.

1. Baixe a ferramenta de criação de mídia para criar o disco de boot: Media Creation Tool;

2. Salve na área de trabalho ou em qualquer outro local fácil de localizar;

3. Após baixar o arquivo, clique aquie siga da etapa 11 em diante.

2º Passo - Instalar driver Wireless - AC 3160.

Caso este processo não resolva, poderá tentar a instalação do driver pelo site da Intel:  Downloads para Intel® Dual Band Wireless-AC 3160.

Importante: 

• Quando o produto é descontinuado, normalmente para de funcionar.
• Por não termos nenhum acesso ao desenvolvimento dos drivers, são esses passos que podemos tentar resolver esta questão, apesar do Dual Band Wireless - AC 3160 ter sido descontinuado.

Estou torcendo para que esses passos te auxiliem e que consiga resolver temporariamente até a troca da placa.

Fique bem e até mais!

: D

Olá novamente, Celso Amaral Revoredo!

Neste caso, pode ser que parou de funcionar por estar obsoleta, conforme a própia Intel infomou, pois não há mais drivers. O que estamos tentando fazer é apenas um paliativo. 

Podemos tentar fazer a instalação direto pelo setup, sugiro que faça o backup para sua segurança, embora este processo não removerá nenhum arquivo pessoal. 

Siga os passos abaixo:

1º Passo -  Baixar o Media Creation Tool.

1. Baixe a ferramenta de criação de mídia para criar o disco de boot: Media Creation Tool;

2. Salve na área de trabalho ou em qualquer outro local fácil de localizar;

3. Após baixar o arquivo, clique aquie siga da etapa 11 em diante.

2º Passo - Instalar driver Wireless - AC 3160.

Caso este processo não resolva, poderá tentar a instalação do driver pelo site da Intel:  Downloads para Intel® Dual Band Wireless-AC 3160.

Importante: 

• Quando o produto é descontinuado, normalmente para de funcionar.
• Por não termos nenhum acesso ao desenvolvimento dos drivers, são esses passos que podemos tentar resolver esta questão, apesar do Dual Band Wireless - AC 3160 ter sido descontinuado.

Estou torcendo para que esses passos te auxiliem e que consiga resolver temporariamente até a troca da placa.

Fique bem e até mais!

: D

Bom dia Simone.

Como o problema agravou, segui sua recomendação principal: levei o equipamento até uma assistência técnica, que providenciou a substituição da placa wireless. Segundo a assistência técnica, a placa estava queimada.

Ao que tudo indica, o problema foi resolvido.

Grato pela atenção e ajuda.

Olá novamente, Celso Amaral Revoredo!

Fico muito feliz que tenha resolvido a questão da placa Wireless!

Agradeço pelo seu feedback, pois é de extreme importância para nós!

Fique bem e até mais!

: D