Olá cauãXH., tudo bem?
Bem-vindo à Comunidade da Microsoft!
Você lembra se o problema passou a ocorrer após alguma atualização ou instalação de algum programa? Há alguma mensagem e/ou código de erro?
Informo que há alguns procedimentos que podemos aplicar para solucionar essa questão.
Inicialmente tente iniciar o Windows de modo limpo, inicialização limpa serve para que possa determinar se um programa em segundo plano está interferindo no sistema.
- Pressione as teclas Windows + R, digite MSconfig e clique em Ok;
- Na janela Configuração do Sistema clique na aba serviços;
- Na parte inferior da tela marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsoft e clique Desativar tudo;
- Agora clique na aba Inicialização de programas e clique em Abrir gerenciador de tarefas;
- Na janela gerenciadora de tarefas na aba inicializar, desabilite todos os programas que não são Microsoft, feche o gerenciador de tarefas e clique ok em configuração do sistemae reinicie o computador se solicitado.
NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.
Em seguida tente novamente usar as configurações de duplicar/extender telas pelo comando pressione as teclas Windows + P, caso apresente erro sugiro que crie um novo perfil no Windows e verifique se o problema ocorre.
Novo perfil de usuário.
O seu perfil de usuário é uma coleção de configurações que fazem o seu computador ter a aparência e funcionar da maneira que você deseja. Ele contém suas configurações de planos de fundo da área de trabalho, proteções de tela, preferências de ponteiro, configurações de som e outros recursos. Devido a essa variedade configurações e pessoais e alterações causadas por outros programas pode causar a corrupção do seu perfil de usuário e o mau funcionamento na utilização do sistema por isso a necessidade de um novo perfil.
- Clique simultaneamente nas teclasWindows + X;
- Nas opções que se apresentam clique em Prompt de Comando (Admin);
- No Prompt de Comando digite as seguintes linhas:
- net user teste /add (enter)
- net localgroup administradores teste /add(enter)
Verifique no novo usuário se é possível utilizar as configuraões de tela, caso persista tente aplicar o procedimento pela configuração de Resolução de tela:
Use a função projetar.
- Clique com o botão direito do mouse em um espaço livre da área de trabalho e clique em resolução da tela.
- Agora clique na lista suspensa Múltiplos vídeos e selecione uma das opções. A seguir, clique emOK.
Observação: A opção Estender estes vídeos amplia a área de trabalho na tela secundária e cria um espaço livre para os programas. A opção Duplicar estes vídeosmostra a área de trabalho em ambas as telas.
Teste e veja se o comportamento se repete, caso o comportamento continue execute o próximo procedimento.
Execute ferramentas de reparação Dism e Scannow.
Essas são ferramentas de diagnóstico e auxiliam no reparo da imagem do sistema.
Pressione as teclas **Windows + X,******selecione Prompt de comando (Admin),copie e cole os comandos abaixo e pressione enterdepois de cada comando.
**** Sfc /ScanNow
Dism /Online /Cleanup-image /RestoreHealth
Teste e veja se o comportamento se repete, caso o comportamento continue execute o próximo procedimento.
Se as soluções acima não resolverem o problema, você pode executar uma Restauração do Sistema para restaurar o computador para a data anterior a da atualização do Windows update.
- Pressione Windows + R e escreva RStrui;
- Em restauração do sistema clique em avançar;
- Na janela seguinte marque a opção outros pontos de restauração selecione uma data antes do ocorrido e clique em avançar;
- Confirme a data da restauração e clique em concluir.
Caso o comportamento continue execute o próximo procedimento.
Se a resposta ajudou de alguma forma, por favor, clique em “Resolvi meu problema” localizado logo abaixo desta mensagem, caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.
Espero ter ajudado, até mais!