![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Olá AdrCardosoSSZ, tudo bem?
Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft.
Sinto muito por estar enfrentando esse problema, imagino o quanto deve estar lhe impactando, mas fique tranquilo, pois darei o meu melhor para tentar resolver este cenário.
Para ser mais assertiva na solução desta questão, preciso saber:
- O Windows 10 Pro tem uma chave de produto ou uma licença digital?
- Na tentativa de ativação por telefone sem sucesso, qual foi a mensagem ou código de erro informado?
Mesmo sem essas informações, eu quero te ajudar!
Se o Windows 10 Pro estava ativado normalmente, teoricamente, o Windows 11 irá utilizar a mesma licença sem que solicite ativação.
Caso permaneça o mesmo problema, a orientação é formatar e instalar o Windows 10 novamente. será solicitada a ativação do Windows 10 e que provavelmente será a ativação pelo direito digital e depois poderá ser feita a atualização do Windows 11 para quem participa do Windows Insider Preview.
Caso enfrente alguma dificuldade, antes de clicar em Não, por favor, poste com as informações solicitadas e logo criarei um plano de ação com base no seu retorno.
Segue um link que poderá lhe auxiliar Usar a Ferramenta de Captura para obter capturas de tela.
Ou, se as informações são suficientes, por favor, mantenha-se logado com sua conta e clique em Sim e marque-a como Resposta, para ajudar outras pessoas com a mesma dificuldade.
Estou torcendo para que tudo se resolva logo!
Aguardo novidades e até breve!
: D
Oi Simone, bom dia! Tudo bem? Por aqui tudo ótimo.
Desculpe a demora na resposta, mas não recebi nenhum e-mail informando que você havia respondido, como hoje fez uma semana, resolvi entrar e vi que você enviou a resposta.
Vamos lá, vou explicar detalhadamente e inserir imagens para você entender.
Eu sou usuário de um MacBook Pro do fim de 2020 já com o chip M1 da Apple, ocorre que esse chip tem uma nova tecnologia que não é mais compatível (por enquanto) com a instalação nativa do Windows no iOS através do Bootcamp, a única maneira de conseguir rodar o Windows no iOS é através do software Parallels e fazendo parte do programa Windows Insider Preview com a versão ARM, quando eu instalei o Windows 10, utilizei a versão Windows10_InsiderPreview_Client_ARM64_en-us_21286, que era o Windows 10 Pro ARM.
Essa versão do Windows 10 ARM, não era possível ativar a mesma, dava um erro de ativação, o mesmo que continua dando com o Windows 11 Pro ARM, o qual atualizou automaticamente no começo desse mês e continuo não conseguindo atualizar.
Entrei em contato com o suporte na semana passada por telefone para tentar ativar, sem sucesso, então o Rodrigo (do suporte) me auxiliou a abrir um chamado aqui pela comunidade pedindo a ajuda de vocês.
Veja por favor nas imagens que estou enviando os erros que aparecem e que não permitem a ativação, estou também enviando o link do site da Parallels onde eles explicam exatamente o que eu fiz para conseguir instalar o Windows 10 na época, eu tenho uma licença anual paga do Parallels, para poder usar o Windows de forma oficial, mas infelizmente tenho esse problema de ativação do Windows, o que é um pouco frustrante, pois infelizmente não consigo utilizar todos os softwares que preciso no iOS (principalmente alguns relacionados a certificação digital, os quais não estão disponíveis versões para o novo chip M1 da Apple) e sou obrigado a ter o Windows instalado no iOS, mesmo que virtualmente.
Segue o link:
As imagens seguem na mensagem.
Espero que possa me ajudar com a ativação, nem que eu tenha que desinstalar a máquina virtual e começar a instalação do zero.
Obrigado Simone!!