Como resolver o áudio do multimédia do windows11 24h2 ???

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Olá F.C.P_695

Bem-vindo à comunidade Microsoft.

Parece que o computador não consegue ouvir o áudio ao reproduzir um vídeo.

Abaixo está o documento oficial de solução de problemas de áudio.

Solucionar problemas de som ou áudio no Windows - Suporte da Microsoft

Inclui: configurações de áudio, verificação de interfaces de cabo, atualização de drivers, configuração do dispositivo como o dispositivo padrão e recursos de aprimoramento de áudio . . .

Ele contém explicações detalhadas e guias operacionais.

Se você ainda está tendo problemas, não hesite em voltar atrás.

Se houver algo que não está claro ou eu não consigo entender o seu problema, por favor, sinta-se livre para me avisar.

Atenciosamente

Patch - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

Olá, eu já havia feito isso e não resolveu o problema. Isto só está a acontecer na versão 24h2, o leitor de multimédia ao reproduzir ficheiros de músicas funciona perfeitamente mas ao reproduzir filmes em qualquer formato ele reproduz mas sem o áudio, diz não suportado.

Se você poder me ajudar a resolver o problema agradeço desde já.

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Olá F.C.P_695

Parece que sua música está tocando bem, mas seu vídeo está tocando sem som.

Como a música é reproduzida normalmente, o driver de som provavelmente é normal. Provavelmente é um problema do jogador

Aqui estão algumas sugestões de solução de problemas:

1. usando os seguintes comandos(Por favor, execute o prompt de comando como administrador ("Win" chave do logotipo + "Q", digite "cmd", selecione "Executar como administrador") e digite os seguintes comandos, um por um.).

    sfc /scannow
   
    DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
   

2. Use outros players para reproduzir o vídeo e verificar se há algum problema. Se não houver nenhum problema com outros jogadores, usando os seguintes comandos(Por favor, execute o prompt de comando como administrador ("Win" chave do logotipo + "Q", digite "cmd", selecione "Executar como administrador") e digite os seguintes comandos, um por um.).

    Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}
   

3. Você pode criar uma nova conta local seguindo as etapas abaixo e alternar para a conta recém-criada para ver se a função é normal. Porque isso não pode ser descartado devido à configuração errada. Visite****Criar uma conta de usuário ou administrador local no Windows - Suporte da****Microsoft para obter mais detalhes.
   1. Criar uma conta de usuário local
      1. Selecione Iniciar> Configurações> Contase, em seguida, selecione Família e outros usuários. (Em algumas versões do Windows, você verá Outros usuários.)
      2. Ao lado de Adicionar outro usuário, selecione Adicionar conta.
      3. Selecione Não tenho as informações de início de sessão desta pessoa e, na página seguinte, selecione Adicionar um utilizador sem uma conta Microsoft.
      4. Insira um nome de usuário, senha ou dica de senha, ou escolha perguntas de segurança, e selecione Avançar.
   2. Alterar uma conta de usuário local para uma conta de administrador
      1. Selecione Iniciar > Configurações>Contas.
      2. Em Família & outros usuários, selecione o nome do proprietário da conta (você deve ver "Conta local" abaixo do nome) e selecione Alterar tipo de conta.
      3. **Observação:**se você escolher uma conta que mostre um endereço de email ou não diga "Conta local", estará concedendo permissões de administrador a uma conta da Microsoft, não a uma conta local.
      4. Em Tipo de conta, selecione Administrador e, em seguida, selecione OK.
      5. Entre com a nova conta de administrador.
   Nota: Se a nova conta for normal, não exclua a conta antiga antes de fazer backup dos dados da conta antiga para evitar qualquer perda de dados.

Se houver algo não claro ou eu não consigo entender seu problema, por favor, não hesite em me avisar.

Atenciosamente

Patch - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

Esses comandos Get-AppXPackage -AllUsers | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} não estão a funcionar.

Esses funcionaram sfc /scannow

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth mas não resolveu o problema.
Ao reproduzir diz não suportado,acho que nao tem nada haver com codecs pois tenho instalado o vlc e o k-late mega codecs.

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Olá F.C.P_695

É útil criar uma nova conta?

Se nenhum dos métodos acima funcionar, recomendo que você execute uma atualização in-loco:

Disclaimer: Vamos tentar executar uma instalação in-loco ou atualização in-loco que irá atualizar seus arquivos do Windows e sistema operacional sem remover arquivos ou aplicativos. Dito isso, sempre recomendamos que, se você tiver dados importantes, faça backup deles antes de fazer grandes alterações no sistema. Se você quiser fazer backup de seus dados primeiro, faça isso. Depois de concluir o backup, você pode seguir as etapas nos guias a seguir: 

1. Como executar a atualização in-loco no Windows 11 - Microsoft Community
2. Como executar uma atualização in-loco com o Windows 10 Guia passo a passo - Microsoft Community

O link está em inglês, você pode usar o software de tradução para visualizá-lo.

Se você usá-lo diariamente, eu recomendo usar uma versão estável do Windows. A versão de visualização pode ter várias surpresas desconhecidas a qualquer momento.

Estamos ansiosos para ouvir de volta de você.

Atenciosamente

Patch - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft