Paint 3D nao está disponivel em minha conta

Olá NicolasKNK, tudo bem?

Seja bem-vindo à Comunidade Microsoft!

Entendo que está obtendo o erro 0x803F8001 ao abrir o Paint 3D.

Este erro pode estar relacionado à problemas de conexão ou permissões de usuário.

Recomendo que execute os procedimentos abaixo:

Método 1

Iniciando o serviço do Windows Update.

1. Clique no botãoIniciar e digite CMD para abrir a lista de opções de pesquisa;

2. Clique com o botão direito do Mouse sobre a opçãoPrompt de Comando;

3. Clique na opção Executar como Administrador;

4. Na telaPrompt de Comando digiteNet start Wuauserve pressione Enter;

5. Com o serviço do Windows Update iniciado, verifique se a Loja já efetua Downloads normalmente e teste o App

Método 2

Redefinindo a conexão com a Internet e alterando os Serviços para Inicialização Manual.

1. Clique no botãoIniciar e digite Notepad para abrir a lista de opções de pesquisa;

2. Abra o Bloco de Notas, após cole os comandos abaixo, sendo um abaixo do outro;

3. Clique em Arquivo >após selecioneSalvare dê o nome de Redefinir.bat.(Salve aonde preferir);

ipconfig /release

ipconfig /renew

ipconfig /flushdns

Netsh winsock reset

net localgroup administradores localservice /add

*fsutil resource setautoreset true C:*

netsh int ip reset resetlog.txt

netsh winsock reset all

netsh int 6to4 reset all

Netsh int ip reset all

netsh int ipv4 reset all

netsh int ipv6 reset all

netsh int httpstunnel reset all

netsh int isatap reset all

netsh int portproxy reset all

netsh int tcp reset all

netsh int teredo reset all

Netsh int ip reset

Netsh winsock reset

sc config wuauserv start= auto

sc config bits start= auto

sc config TrustedInstaller start= auto

sc config Cryptsvc start= auto

sc config DcomLaunch start= auto

4. Vá no Local aonde salvou o Redefinir.bat;

5.Clique com o botão direito do Mouse sobre a opçãoRedefinir.bat;

**6.**Clique na opção Executar como Administrador;

7. Aguarde até que rode todos os comandos de forma manual;

8. Reinicie o Sistema e veja se o comportamento persiste.

Método 3

Defina os Servidores DNS da Microsoft.

**1.**Pressione as combinações de teclas Windows+Re digite Ncpa.cpl;

**2.**Em seguida, clique com o botão direito sobre a sua conexão e selecione Propriedades;

**3.**Procure e dê um duplo clique sobre Protocolo TCP/IPv4;

4.Em seguida, habilite a a opçãoUsar os seguintes endereços de Servidor DNS;

**5.**Adicione os servidores abaixo:

Servidor DNS Preferencial: 4.2.2.1

Servidor DNS Alternativo: 4.2.2.2

**6.**Clique em OK e reinicie o sistema.

Método 4

Restaurar configurações.

Esses aplicativos levam em base as configurações do Internet Explorer, faça a redefinição do mesmo.

1.Pressione as combinações de teclas Windows+R, digiteinetcpl.cplapós clique em Ok. 

**2.**Clique na aba guia Avançadas,após clique em Restaurar as Configurações Avançadas, e depois emRedefinir. 

3. Marque a opção "Excluir arquivos pessoais" e em "Ok".

Método 5

Desative as opções de Proxy.

**1.**Pressione Windows+Re digite inetcpl.cpl;

**2.**Clique na aba **Conexões,**em seguida Configurações da Lan;

**3.**Em Servidor Proxy, desabilite a opção Usar um servidor proxy para a rede local (estas configurações não se aplicam a conexões discadas e VPN).

Método 6

Apague os arquivos temporários. 

1. Pressione simultaneamente as teclas de atalho Windows + R para abrir o Executar.
2. Digite %TEMP% e clique em OK.
3. Será aberta a pasta %TEMP%. Exclua permanentemente todos os arquivos dentro da pasta, se alguns arquivos não forem apagados será normal pois os mesmos podem estar em uso.
4. Faça esse mesmo procedimento para as pastas Temp, Recent e Prefetch.

Método 7

Removendo e reinstalando o aplicativo Paint 3D no Windows 10.

**1.**Pressione as combinações de teclas CTRL+SHIFT+ESC irá abrir o Gerenciador de Dispositivos;

**2.**Após clique em Arquivo > Executar uma Nova Tarefa;

**3.**Habilite a opção Criar esta tarefa com Privilégios Administrativos e digite **PowerShell,**em seguida clique em OK;

**4.**No PowerShell digite os comandos listados abaixo e pressione Enter após cada linha:

Get-AppxPackage Microsoft.MSPaint Get-AppxPackage Microsoft.MSPaint | Remove-AppxPackage

5.  Reinicie o Sistema.

**6.**Abra o **Menu Iniciar,**em seguida abra o aplicativo Loja;

**7.**Na barra de busca digite Paint 3D;

Link direto do app:https://www.microsoft.com/pt-br/store/p/paint-3d/9nblggh5fv99.

**8.**Em seguida clique em Adquirir;

**9.**Assim fará a instalação, reinicie o sistema e veja se o comportamento persiste.

Método 8

Inicialização limpa:

A inicialização limpa serve para que possa determinar se um programa em segundo plano está interferindo no sistema.

1. Pressione as teclas Windows + R, digite msconfig e clique em Ok;
2. Na janela Configuração do Sistemaclique na aba Serviços;
3. Na parte inferior da tela marque a caixa Ocultar todos os serviços Microsofte clique em Desativar tudo;
4. Agora clique na aba Inicialização de programase clique em Abrir gerenciador de tarefas;
5. Na janela gerenciadora de tarefas, na aba inicializar, desabilite todos os programas que não são Microsoft. Feche o gerenciador de tarefas e clique ok em configuração do sistema. Reinicie o computador se solicitado.

NOTA: Este procedimento desabilita todos serviços e programas de terceiros. Você pode posteriormente, se o problema for solucionado desta forma, habilitar os programas e serviços que serão inicializados com o Windows, seletivamente, ao invés de manter todos desativados. Se o problema voltar após ativação da inicialização de um serviço ou programa em especifico, o problema está exatamente na inicialização deste software e é recomendável removê-lo.

Método 9

Criar um novo usuário.

Seu usuário pode estar corrompido. Crie uma nova conta para verificar se o problema persiste.

1. Pressione as teclas Windows + R;
2. Digite control userpasswords2 e pressione ok;
3. Clique sobre a opção Adicionar;
4. Selecione a opçãoEntrar sem uma conta Microsoft;
5. Escolha um nome e senha para esse perfil e após isso avance entre as próximas etapas;
6. Após o novo perfil ser criado, volte para a tela **Contas de Usuário,**clique sobre seu usuário e em seguida sobre Propriedades. Selecione a aba Associação de Grupo;
7. Marque o perfil como Administrador e clique sobre Ok.
8. Entre com a nova conta. Se o problema for resolvido, copie e cole os arquivos da conta antiga para a conta nova (Acesse Explorador de arquivos > Este computador > C: > Usuário > pasta do usuário).

Se esta informação foi útil, por favor, clique em "Resolvi meu problema". Caso a sua dúvida não tenha sido solucionada, por favor, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais!