Windows Defender não remove uma ameaça do meu computador

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Oi Arthur,

Ainda não recebi a mensagem de vocês. Se houver algo mais que eu possa fazer por você ou se algo não estiver claro, por favor, não hesite em me avisar.  

Atenciosamente

Hahn - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

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Oi Arthur,

Se nenhum dos métodos acima funcionar, você também pode tentar excluir arquivos de histórico de verificação do Windows Defender executando o seguinte comando no modo de segurança: Iniciar seu computador no modo de segurança no Windows - Suporte da Microsoft

Clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecione "Windows PowerShell (Admin)" ou "Windows Terminal (Admin)" (no Windows 11). Em seguida, execute o seguinte comando:

del C:\ProgramData\Microsoft\Windows Defender\Scans\History /s /q /f /p  

Atenciosamente,

Hahn - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft

Tentei fazer isso e não funcionou. Acho que está dando um falso positivo, porque outros antivírus não detectam nada no meu computador. Porém, os avisos continuam aparecendo no Windows Defender e, mesmo apertando em 'Iniciar Ações' ou colocar em quarentena, não vai. Existe alguma outra coisa que posso fazer?

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Oi Arthur,

Bem-vindo à Comunidade Microsoft.

Eu sou Hahn e estou aqui para ajudá-lo com sua preocupação.

Trojan:Win32/Wacatac.B!ml descrição da ameaça - Microsoft Security Intelligence (Somente em inglês)

Quando confrontado com o problema de que o Windows Defender não pode remover ameaças, você pode tentar as seguintes etapas, mas observe que modificar o registro e os arquivos do sistema pode ter efeitos imprevisíveis no sistema, portanto, prossiga com cautela:

1. Execute uma verificação completa em Modo Seguro: Reinicie o computador no Modo Seguro e execute uma verificação completa usando o Windows Defender. O Modo Seguro limita a execução de processos de terceiros, o que pode ajudar na remoção de ameaças persistentes. Iniciar seu computador no modo de segurança no Windows - Suporte da Microsoft
2. Excluir arquivos de histórico de verificação: Abra o navegador de arquivos, vá para 'C:\ProgramData\Microsoft\Windows Defender\Scans\History' e exclua o arquivo. O histórico de varredura do Windows Defender é armazenado aqui.
3. Execute o comando PowerShell: clique com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecione "Windows PowerShell (Admin)" ou "Windows Terminal (Admin)" (no Windows 11). Em seguida, execute o seguinte comando: sfc /SCANNOW Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth DISM /Online /Cleanup-image /RestoreHealth

Esses comandos ajudam a verificar e reparar a integridade dos arquivos do sistema.

4. Modifique as configurações do Registro do Windows Defender: Execute o seguinte comando para modificar o Registro e reinicie o computador: reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender" /v "DisableAntiSpyware" /d 1 /t REG_DWORD /f reg add "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows Defender" /v "DisableAntiSpyware" /d 0 /t REG_DWORD /f ``` This will disable and then re-enable Windows Defender’s anti-spyware functionality.

Isenção de responsabilidade: Geralmente, a modificação de subchaves do Registro ou grupo de trabalho destina-se a usuários avançados, administradores e profissionais de TI. Ele pode ajudar a corrigir alguns problemas, no entanto, sérios problemas podem ocorrer se você modificar o registro incorretamente. Portanto, certifique-se de seguir essas etapas cuidadosamente. Para obter mais proteção, faça backup do Registro antes de modificá-lo. Em seguida, você pode restaurar o registro se ocorrer um problema.

Espero ter ajudado.  Se houver algo não claro, por favor, não hesite em me avisar.

Atenciosamente,

Hahn - MSFT | Especialista em Suporte da Comunidade Microsoft