![](data:image/svg+xml, %3Csvg xmlns='http://www.w3.org/2000/svg' height='64' class='font-weight-bold' style='font: 600 30.11764705882353px "SegoeUI", Arial' width='64'%3E%3Ccircle fill='hsl(128, 8%, 22%)' cx='32' cy='32' r='32' /%3E%3Ctext x='50%25' y='55%25' dominant-baseline='middle' text-anchor='middle' fill='%23FFF' %3EA%3C/text%3E%3C/svg%3E)
Olá AntonioS. Oliveira, tudo bem?
Obrigada por entrar em contato com a Comunidade Microsoft.
Sinto muito por estar enfrentando esse problema, imagino o quanto deve estar lhe impactando, mas fique tranquilo, pois darei o meu melhor para tentar resolver este cenário.
Para ser mais assertiva na solução desta questão, preciso saber:
- Qual a versão e edição do Windows 10? (Para localizar estas informações, pressione as teclas do Windows + R, digite Winver e clique em Ok);
- Qual o modelo e fabricante do seu computador? (Para localizar, pressione as teclas do Windows + R e digite: Msinfo32 e clique em Ok).
Mesmo sem essas informações, eu quero te ajudar.
Execute o comando abaixo e me informe o resultado, por favor.
- Pressione as teclas do comando Win + R, digite: regedit e pressione: Enter;
- Navegue até a chave:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\Desktop\NameSpace\DelegateFolder - Exclua a chave {F5FB2C77-0E2F-4A16-A381-3E560C68BC83}
- Reinicie o Windows Explorer ou o PC.
Nota: Antes de qualquer alteração no registro, é recomendável efetuar o backup do mesmo.
Caso o comportamento persista, apresente mensagem ou código de erro, por favor, poste aqui novamente.
Espero ter ajudado.
E se esta resposta foi útil de alguma forma, clique em Sim e marque-a como resposta para ajudar outras pessoas com a mesma dificuldade.
Caso contrário, poste novamente com as informações solicitadas para uma nova análise e assim conseguirei criar um plano de ação.
Por favor, se possível, dê mais detalhes do resultado, pois estou torcendo para que tudo se resolva logo!
Aguardo novidades e até breve!
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