Tela marrom no Windows 11 Insider

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Caro mtcmg!

Bem-vindo à Comunidade Microsoft!

Eu li sua pergunta e entendo que é realmente uma dor de cabeça que você esteja enfrentando o problema de tela marrom ou preta nas compilações do Windows 11 Insider Preview. Aqui estão algumas sugestões para ajudá-lo a resolver esse problema:

Use a Restauração do Sistema:

Se você acha que o problema ocorreu após a atualização mais recente, tente reverter para o estado anterior à atualização usando o recurso Restauração do sistema. Pressione a tecla Windows, digite recuperação e selecione a opção "Recuperação". A partir daqui, você pode selecionar "Iniciar restauração do sistema". Ou use um ISO de uma versão mais antiga da visualização para substituir a reversão. Você pode consultar as instruções oficiais do Insider da Microsoft:

Usando o ISOs - Programa Windows Insider | Microsoft Learn

Reverter compilações do Insider:

Se a Restauração do sistema não funcionar, você pode tentar reverter para uma compilação anterior do Insider. Siga os passos abaixo:

Abra "Configurações" > "Atualização e segurança" > "Programa Windows Insider".

Em "Escolha seu canal do Insider", clique em "Parar de obter compilações de visualização".

Siga as instruções na tela para concluir o processo de reversão.

Em seguida, tente verificar com a versão oficial do Windows.

Reinstale o driver gráfico:

Às vezes, pode haver problemas com o driver gráfico. Você pode tentar usar o DDU para desinstalar o driver gráfico atual e reinstalar o driver mais recente. Você pode baixar o driver mais recente no site oficial do fabricante da placa gráfica. Se a versão mais recente também apresentar problemas, também vale a pena tentar uma versão mais antiga do driver gráfico.

Verifique a conexão do hardware:

Certifique-se de que sua placa gráfica esteja firmemente conectada à placa-mãe. Se o seu laptop tiver uma placa gráfica removível, verifique se a placa gráfica está inserida corretamente. Se for um desktop, verifique se os cabos de conexão entre a placa gráfica e a fonte de alimentação estão seguros.

Experimente diferentes interfaces:

Se o monitor estiver conectado a várias interfaces (como HDMI, DisplayPort ou VGA), tente alterar a interface para descartar falha na interface.

Execute diagnósticos de hardware:

Você pode usar a ferramenta de diagnóstico de hardware integrada do Windows para verificar se há um problema com a placa gráfica. Pressione a tecla Windows, insira o diagnóstico de hardware e selecione a opção apropriada.

Se nenhuma das etapas acima puder resolver o problema, é recomendável entrar em contato com o Suporte da Microsoft ou consultar o fabricante do computador, pois esse problema pode exigir suporte técnico profissional para ser resolvido. Ao mesmo tempo, como você está usando a versão do Insider Preview, pode encontrar alguns problemas de instabilidade, o que é normal porque esta é uma versão usada para teste. Espero que essas sugestões possam ajudá-lo a resolver o problema!

Obrigado por sua compreensão e apoio! 

Desejo-lhe tudo de bom.

Atenciosamente

Yang.Z - MSFT | Especialista em suporte da comunidade Microsoft