Problemas com Mouse e Teclado MS 800 - Lentidão após Instalar Windows 10 Insider Preview 20241.1000 (rs_prerelease)

Olá, André Tozello!

O seu feedback é muito importante. Por favor, se a sua questão foi sanada, clique em Sim na pergunta Isso resolveu o problema? e marque como resposta!

Obrigado e até mais! :)

Olá André Tozello, seja bem-vindo a Comunidade Microsoft!

Lamento que seu computador não esteja reiniciando e apresentando outros problemas. Nesta thread me comprometo em resolver esta questão!

Será um prazer ajudar!

Apenas para que possamos investigar e obter mais informações sobre este cenário, por favor, responda:

• Trocou as pilhas?
• Trocou o adaptador Wireless de porta USB?
• Em outro computador o seu teclado funciona?

Mesmo que responda as questões acima, execute os passos a seguir atentamente:

Dica: Ao concluir cada etapa, verifique o resultado do procedimento/comando, não sendo solucionado, execute o próximo passo. 

Método 1

Desinstale o driver do teclado.

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X;

2. Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;

3. Clique na seta que aponta para Controladores USB;

4. Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em Desinstalar;

Reinicie o computador.

Dica: Também remova  tudo que está relacionado a Barramento Universal e Composite device.

Método 2

Instalando outras versões dos drivers do teclado:

1. Pressione simultaneamente as teclas Windows + X;

**2.**Clique sobre a opção Gerenciador de Dispositivos;

**3.**Clique na seta que aponta para Teclados;

**4.**Clique com o botão direito do mouse sobre o dispositivo instalado e clique em Propriedades;

**5.**Clique na aba Driver, clique em Atualizar Driver e selecione Procurar Software de Driver no Computador;

**6.**Clique em Permitir que eu escolha em uma lista de drivers de dispositivo no Computador;

**7.**Instale os drivers que estão disponíveis um a um;

Dica: Após terminar a instalação de cada driver, reinicie o sistema.

Método 3

Inicialização limpa.

1. Na área de trabalho, pressione simultaneamente as teclas Windows + R para abrir o Executar;

2. No executar digite MSCONFIG e clique em OK para abrir a Configuração do Sistema;

3. Clique em Serviços, assinale a opção Ocultar todos serviços Microsoft e clique em Desativar Tudo;

4. Clique em Aplicar e Ok;

5. Reinicie o computador.

Método 4

Iniciar o serviço de Plug and Play.

1. Na área de trabalho, pressione as teclas Windows + Q e digite: CMD, clique sobre ele com o botão direito e selecione Executar como administrador;

2. Cole o comando abaixo e pressione Enter: sc config plugplay start= auto [Enter]

3. Reinicie o sistema e teste em outras portas USBs.

Método 5

Configurar velocidade do mouse.

1. Na área de trabalho, pressione as teclas Windows + R e digite: ms-settings:mousetouchpad, clique em OK;

2. Nas configurações do mouse, clique em Opções adicionais de mouse;

3. Acesse a guia Opções do Ponteiro e teste diferentes velocidades observando o comportamento.

Se esta informação foi útil, por favor, clique em Sim na pergunta Isso resolveu o problema? e marque como resposta, caso contrário, poste novamente.

Espero ter ajudado, até mais! :)