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Microsoft 365 e Office | Instalar, resgatar, ativar | Para empresas | MacOS
Processos no Microsoft 365 para configurar aplicativos do Office, resgatar chaves de produto e ativar licenças.
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Olá @Anonymous ,Eu entendo que no seu MacBook , toda vez que você abre ** o Word, Excel ou PowerPoint**, é solicitado que você ative o **Office **e, mesmo após a ativação, os aplicativos às vezes ficam lentos ou apresentam erros, e o prompt de ativação retorna após a reinicialização.
Para melhor ajudá-lo, você poderia confirmar:
- Você está usando uma assinatura do Microsoft 365 ou uma licença única do Office?
- Você instalou o Office a partir do site da Microsoft ou da Mac App Store?
No entanto, você pode tentar as seguintes etapas de solução de problemas para ajudar a resolver esse problema:
Se você ativou, mas ainda está sendo solicitado a ativar, ou continua vendo mensagens para "Ativar o Office para criar e editar" quando já ativou:
- Saia do aplicativo. Por exemplo, se você estiver usando o Word, irá para o canto superior esquerdo da tela e clicará em Word > Sair do Word.
- Reinicie qualquer aplicativo do Office e a mensagem deve desaparecer.
- Se esse for um problema constante, redefina suas credenciais:
- Abra o Spotlight selecionando a lupa no canto superior direito da mesa.
- Pesquise e abra as Chaves.
- Digite Office e exclua o arquivo de licença de dados.
- Em seguida, execute a ferramenta de remoção de licença no Mac consultando este link: https://support.microsoft.com/pt-br/office/como-remover-arquivos-de-licen%C3%A7a-do-office-em-um-mac-b032c0f6-a431-4dad-83a9-6b727c03b193
Você também pode consultar este link para obter mais informações sobre outras etapas de solução de problemas em vários problemas com o Office Mac: O que tentar se você não conseguir instalar ou ativar o Office para Mac - Suporte da Microsoft.
Depois de fazer esta etapa,
- Visite https://account.microsoft.com/services.
- Faça login e confirme se sua assinatura está ativa e atribuída à sua conta.
- Abra qualquer aplicativo do Office > Ajuda > Verificar Atualizações ou use o Microsoft AutoUpdate.
Isso deve ajudar a resolver o problema.
Atenciosamente.
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