Formulário personalizado no "propriedades do servidor de impressão" some

Question

Formulário personalizado no "propriedades do servidor de impressão" some

Rômulo Sousa 0

Presto serviços a uma empresa em que os colaboradores usam computadores (Windows 10) com impressoras Epson LX350 compartilhadas pela rede para um servidor (Windows Server 2012) que é acessado via Área de Trabalho Remota por esses funcionários. Eles pedem impressão no servidor e a impressora localmente começa a imprimir o pedido. Porém, para dar certo a impressão, é necessário criar localmente no Windows 10 um formulário no propriedades no servidor de impressão ou no preferências de impressão da impressora LX350 desse computador para que ele apareça no Servidor esse formulário específico e a impressora imprima no tamanho correto. O problema que frequentemente o formulário criado localmente NO WINDOWS 10 perde a configuração criada e é necessário criar novamente o mesmo Formulário, não entendo por que essa configuração some. Não é exclusividade de um computador, acontece em TODOS Windows 10.

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Dio Xavier 298.3K Moderador Voluntário

Olá

Estou apenas verificando se as informações fornecidas foram úteis, se o problema foi resolvido considere clicar em "Aceitar resposta", fazê-lo fecha o tópico e ajuda outras pessoas com o mesmo problema ou dúvida. Se você tiver mais dúvidas, sinta-se à vontade para responder neste mesmo tópico.

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Olá

Bem vindo à Comunidade Microsoft Q&A

Tudo bem, Rômulo? A perda de formulários personalizados decorre da combinação de redirecionamento RDP, limitação dos drivers Epson, e arquitetura obsoleta do Windows Server 2012. Recomenda-se descontinuar o redirecionamento de impressoras e migrar para uma estrutura de impressão centralizada com drivers atualizados, preferencialmente em um ambiente suportado (Windows Server 2019/2022). O suporte ao Windows Server 2012 R2 terminou em outubro de 2023. Após essa data, esse Sistema não recebera mais atualizações de segurança, atualizações que não são de segurança, correções de bugs, suporte técnico(incluindo fóruns) ou atualizações de conteúdo técnico online. Se você não puder atualizar para a próxima versão, precisará usar ESUs (Atualizações de Segurança Estendida) por até três anos. As ESUs estão disponíveis gratuitamente no Azure ou precisam ser adquiridas para implantações locais. A Microsoft tem diretrizes para soluções locais e de nuvem. Mais informações:

https://techcommunity.microsoft.com/blog/windowsservernewsandbestpractices/three-options-to-prepare-for-windows-server-2012r2-end-of-support/3645211

Voltando ao seu problema, estas são as causas prováveis:

Sessões RDP e redirecionamento de impressora não mantêm estado de formulários personalizados localmente se não forem salvos no registro como persistentes.
Políticas de grupo ou tarefas agendadas (por ex., limpeza de spooler, políticas de reconfiguração de impressoras, ou scripts de login) podem estar apagando ou sobrescrevendo as configurações.
Drivers nativos ou genéricos da Epson podem não armazenar corretamente formulários personalizados no repositório de impressão do sistema.

Windows Server 2012 e Windows 10 22H2+ têm incompatibilidades conhecidas com drivers antigos ou sistemas de redirecionamento via Easy Print, principalmente com impressoras matriciais.

Recomendação técnica:

Criação persistente dos formulários personalizados:
- Crie os formulários via Painel de Controle > Dispositivos e Impressoras > Servidor de Impressão > Formulários e marque "Criar um novo formulário".
- Garanta permissão administrativa para salvar no registro em HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Forms.
Evite redirecionamento RDP para impressoras com requisitos de formulário especial.
- Configure a impressora como compartilhada diretamente no servidor e mapeada via script de login ou GPO, evitando o redirecionamento de impressoras via RDP (tsclient).
Utilize drivers atualizados da Epson, específicos para ambiente Terminal Services. Drivers PCL genéricos ou “Class Driver” do Windows Update frequentemente causam problemas com configurações persistentes. .