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Olá
Obrigado por postar no fórum da Comunidade Microsoft.
Aqui estão algumas etapas que você pode tentar para corrigir problemas de tela preta e resolução:
Reinicie o driver de vídeo: Às vezes, o Windows pode perder sua conexão com a tela. Você pode usar o atalho de teclado Tecla Windows + Ctrl + Shift + B para reiniciar o driver de vídeo e atualizar a conexão com o monitor.
Verifique o adaptador de vídeo e o driver: Certifique-se de que o adaptador de vídeo e o driver estejam funcionando corretamente. Desconecte o cabo VGA, reinicie o PC, conecte-o novamente e reinicie o PC novamente.
Ajuste as configurações de exibição: Certifique-se de que a tela do seu laptop esteja definida como a tela principal. Conecte seu monitor ao seu laptop, pressione Win + i para abrir o aplicativo Configurações e vá para System > Display para ajustar as configurações.
Se essas etapas não resolverem o problema, verifique se há atualizações recentes do Windows ou atualizações de driver que possam estar causando o problema.
Atenciosamente
Wesley Li
Olá Weslei_Li, quando tive o problema eu tentei reiniciar o driver de video até reinstalei ele, e tentei instalar o mesmo driver só que em outras versões que estava disponível no site oficial da intel e mesmo assim ainda o problema continuou !!
Sobre a verificação do adaptador, eu entrei no gerenciador de dispositivos e verifiquei se o driver não tinha erros ou atualizações e ele estava funcionando normalmente sem erros e sem atualização pendentes por mais estranho que pareça !!
No ajuste de exibição, eu fui la também tentar ajustar porém o monitor 1 que no caso seria do notebook ta reconhecendo como 2 e segundo monitor também aparece como monitor 2, quando clico para ajusta as telas da uma piscada e mesmo assim continua com o bug !!