Olá
Bem vinda à Comunidade Microsoft Windows Server
Tudo bem, Aline? E seu backup de dados preventivo? Empresas precisam tê-lo para evitar transtornos e perda significativa de dados pois a criptografia não pode ser "removida" sem a chave. Para entender melhor o que pode ter acontecido com as chaves Bitlocker no Azure, sugiro que você verifique os seguintes pontos:
1. Verifique se as chaves Bitlocker foram excluídas acidentalmente ou intencionalmente por algum usuário com permissões de gerenciamento no Azure.
2. Verifique se há alguma política de gerenciamento de chaves Bitlocker configurada no Azure que possa ter afetado as chaves em questão.
3. Verifique se há algum problema de sincronização entre o Azure e os dispositivos em questão, o que pode ter causado a perda das chaves.
4. Verifique se há algum problema de segurança no ambiente, como um ataque de malware ou invasão, que possa ter afetado as chaves Bitlocker.
5. Verifique se há algum registro de eventos no Azure ou nos dispositivos em questão que possa ajudar a identificar a causa da perda das chaves.
Espero que essas dicas ajudem a identificar a causa do problema.