Cliente RD não conecta do Android

Question

Cliente RD não conecta do Android

Anônima

Estou com dificuldade para acessar meu computador remotamente, já fiz todo tipo de processo e vi diversos vídeos no youtube, e nenhum deles solucionou meu problema, acontece que eu uso para trabalhar aos sábado em home, de um dia para cá, ele simplesmente parou de funcionar, já atualizei o IP Gateway, desinstalei, reiniciei o computador, formatei o computador, reinstalei um windows completamente novo baixado da nuvem e mesmo assim ainda não funciona, gostaria que pudessem me ajudar de fato, pois é algo que no meu dia-a-dia faz a diferença. No erro ele aparece como se meu computador estivesse desligado ou até mesmo que minha senha está incorreta, agradeço se conseguirem de alguma forma me auxiliar, até mesmo pelo Quick Assist os atendentes não conseguiram me auxiliar, pois não conecta.

Atenciosamente, Mauricio

Pergunta bloqueada. Essa pergunta foi migrada da Comunidade de Suporte da Microsoft. É possível votar se é útil, mas não é possível adicionar comentários ou respostas ou seguir a pergunta.

0 comentários

1 resposta

Answer 1

Olá, Mauricio AzevedoFB

Tudo bem?

Sinto muito pelo que esteja passando, aqui estão algumas etapas detalhadas para solucionar seu problema:

Verificar as configurações do computador remoto

Certifique-se de que o computador remoto está configurado para aceitar conexões:

Acesse Configurações > Sistema > Área de Trabalho Remota no Windows.
Ative a opção Habilitar Área de Trabalho Remota.
Anote o nome do dispositivo exibido nesta página (será usado para conectar)

Garantir que o computador remoto está ligado e acessível

Certifique-se de que o computador remoto está ligado e não esta no modo de suspensão.

Vá para Configurações > Sistema > Energia e Suspensão e ajuste para evitar que o PC durma.

Checar a conexão de rede

No computador remoto:

Verifique se ele está conectado à mesma rede Wi-Fi usada pelo Android.
Execute o comando ipconfig no Prompt de Comando e anote o Endereço IPv4.

No dispositivo Android:

Use o endereço IPv4 para se conectar no cliente RD, em vez do nome do dispositivo.

Configurar exceções no firewall

Abra o Painel de Controle > Firewall do Windows Defender > Permitir um aplicativo pelo Firewall.
Certifique-se de que Área de Trabalho Remota (TCP e UDP) está marcada.

Verificar as credenciais

Certifique-se de estar usando o nome de usuário e senha corretos do computador remoto, o nome de usuário deve seguir este formato:

SEUNOMEDOCOMPUTADOR\SeuUsuário

Testar com outro cliente RD

Baixe e use o Microsoft Remote Desktop Beta **** para Android, que pode oferecer melhor estabilidade

Configurar DNS e portas (se for acesso externo)

Se você estiver tentando acessar remotamente fora da rede local:

Configure um serviço de DNS dinâmico (como No-IP) no roteador.
Certifique-se de encaminhar a porta 3389 no roteador para o endereço IP do computador remoto.

Verificar logs de erro

No computador remoto, abra o Visualizador de Eventos e veja logs relacionados à Área de Trabalho Remota em: Logs do Windows > Sistema ou Aplicativos.

Se o problema persistir, considere usar alternativas, como AnyDesk

Espero que isso te ajude!

At.te,