Conexão de Área de Trabalho Remota CRASHANDO

Anônima
2024-08-29T14:45:38+00:00

Olá,

Estou enfrentando alguns problemas com a conexão via Área de Trabalho Remota, ontem durante o dia estava funcionando tudo de forma normal, sem problemas.

Na parte da noite, atualizei o Windows 11 para a nova versão (KB5041587), e hoje começou o problema.

O problema em questão acontece quando recebo algum alerta dentro da própria conexão, seja uma janela de confirmação, ou até uma notificação, a aplicação fecha sozinha.

Consultando os registros de problemas, podemos observar que ele foi encerrado diversas vezes porque "Parou de funcionar".

Segue abaixo captura de tela dos registros (estava dando falha ao inserir pela ferramenta da microsoft)

Capturas de tela - Imgur

Alguém está enfrentando o mesmo problema, ou sabe a solução para este?

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  1. Anônima
    2024-08-30T02:47:07+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Olá

    Se o problema começou após a atualização KB5041587, considere reverter a atualização.

    Para fazer isso, siga estas etapas:

    1. Vá para 'Configurações > Atualização e Segurança > Windows Update'.
    2. Clique em 'Ver histórico de atualizações'.
    3. Selecione 'Desinstalar atualizações'.
    4. Desinstale a atualização KB5041587.

    O problema pode ser causado por esta atualização, portanto, removê-la pode resolver o problema.

    Além disso, você pode coletar informações mais detalhadas sobre a falha seguindo estas etapas:

    1. Abra o Visualizador de Eventos.
    2. Navegue até 'Logs do Windows > aplicativo'.
    3. Procure erros relacionados a 'mstsc.exe' e 'ntdll.dll'.

    Isso fornecerá mais informações sobre o que pode estar fazendo com que o aplicativo Área de Trabalho Remota feche inesperadamente.

    Um problema semelhante foi discutido em falhas do MSTSC (RDP) logo após o lançamento - Microsoft Community Uma das soluções mencionadas envolveu a desinstalação do AV Defender, o que resolveu o problema para alguns usuários.

    Atenciosamente

    Karlie

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