Abordagem Comercial Indevida por Parceiro da Microsoft (ITACS)

Um cliente recebeu uma comunicação da empresa ITACS, apresentada como parceira SAM Gold da Microsoft, informando que seríamos obrigados a participar de uma auditoria de licenças de software. Durante o processo, foi mencionado, via telefone, a necessidade de aquisição de um "selo" para comprovar a regularidade do uso de nossas licenças Microsoft.

Essa abordagem levanta sérias dúvidas sobre a legitimidade do processo, considerando que:

1. Temos todas as documentações de nossas licenças originais em dia, como notas fiscais e contratos.
2. A oferta do "selo" e o tom de urgência configuram uma tentativa de venda disfarçada de auditoria, o que consideramos antiético.
3. Apesar de mencionarem que o processo é voluntário, a comunicação sugere que a omissão pode acarretar ações judiciais, o que pode ser interpretado como uma prática abusiva.

Gostaríamos que a Microsoft esclarecesse:

• Esta auditoria é realmente obrigatória e conduzida pela ITACS com seu consentimento?
• A abordagem realizada pelo parceiro está alinhada com as diretrizes éticas da Microsoft?

Como clientes que utilizam os produtos Microsoft de maneira legítima e regular, buscamos apenas manter a transparência e garantir que nossos dados não sejam utilizados para fins comerciais inadequados. Pedimos que a Microsoft avalie a conduta desse parceiro e nos dê um posicionamento claro sobre o assunto.

Aguardamos retorno para resolver a situação de forma satisfatória.