Como encontrar a chave de recuperação?

quando eu vou colocar a chave e finalizar o processo da um erro e eu não consigo proseguir

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

  Olá Bruno Miguel Nunes Berrincha Pereira,

Obrigado por postar no fórum da Comunidade Microsoft.

Etapa 1: usar sua conta da Microsoft

1. Entrar: vá para a página da chave de recuperação da Microsoft.
2. Fazer logon: entre com sua conta de estudante ou da Microsoft vinculada ao dispositivo.
3. Seção do dispositivo: navegue até a seção Dispositivos. Isso geralmente é encontrado na guia Segurança.
4. Localize seu dispositivo: procure o dispositivo que você está tentando desbloquear. Deve ser listado lá.
5. Mostrar chave de recuperação: Clique no nome do dispositivo e selecione Mostrar chave de recuperação. Isso exibirá a chave de recuperação associada a esse dispositivo.

Etapa 2: verificar outros locais

1. Verifique as impressões e notas: Às vezes, a chave de recuperação pode ter sido impressa ou anotada quando o BitLocker foi configurado. Verifique todos os documentos físicos ou anotações que você possa ter.
2. Unidade USB: Se você salvou a chave de recuperação em uma unidade USB, insira a unidade em seu computador e abra o arquivo que contém a chave de recuperação.
3. Unidade de rede: se sua organização usa uma unidade de rede para armazenar chaves de recuperação, verifique com seu departamento de TI para obter acesso.

Etapa 3: verifique com a TI da sua organização

1. Entre em contato com o suporte de TI: se você não conseguir encontrar a chave de recuperação, o departamento de TI da sua escola ou organização poderá ajudar. Eles podem ter um local centralizado onde as chaves de recuperação são armazenadas.
2. Forneça informações do dispositivo: tenha o número de série do seu dispositivo e quaisquer outros detalhes relevantes à mão para facilitar a localização da chave de recuperação pela equipe de suporte de TI.

Etapa 4: usando o prompt de comando (se acessível)

1. Abra o prompt de comando: se você tiver acesso ao dispositivo, abra o prompt de comando como administrador.
2. Comando Enter: Digite o seguinte comando e pressione Enter:

gerenciar-bde -protetores -obter C:

1. Exibir chave de recuperação: esse comando exibirá a chave de recuperação do BitLocker se ela estiver acessível.

Dicas adicionais

• Evite várias tentativas: muitas tentativas malsucedidas de acessar a chave de recuperação às vezes podem acionar medidas de segurança adicionais.
• Armazene com segurança: depois de recuperar sua chave de recuperação, certifique-se de armazená-la com segurança para uso futuro.

Localizar sua chave de recuperação do BitLocker - Suporte da Microsoft

Espero que as informações acima sejam úteis.

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, sinta-se à vontade para nos informar.

Atenciosamente

Haijian Shan