Problemas com o app: Área de trabalho remota da Microsoft Store

Anônima
2024-10-25T14:15:27+00:00

Estou com um problema bem específico ao usar o app da área de trabalho remota. https://answers-afd.microsoft.com/static/images/image-not-found.jpgEu não consigo me conectar a nenhuma sessão, e reparei que só ocorre quando utilizo uma VPN, nas sessões que não preciso de VPN acesso normal, mas se ligar a VPN nessa mesma sessão não tem acesso e retorna o seguinte erro:

Código de erro: 0x4

Código de Erro Estendido: 0x0

Id da atividade: ID {42530e22-e35a-43de-a27a-1f432f4a0000}

A versão do app está em anexo.

Esse erro ocorre somente no windows 11 e na verdade todos os meus colegas de trabalho que usam o windows 11 estão com problemas parecidos com o mesmo app.

Quando utilizava o windows 10 acesso normalmente.

Estou usando o sistema:

Edição Windows 11 Pro

Versão 24H2

Instalado em ‎17/‎10/‎2024

Compilação do SO 26100.2033

Experiência Windows Feature Experience Pack 1000.26100.23.0

Detalhe que se eu utilizar o programa nativo do windows ele funciona normal, descartando algum problema no próprio terminal, porém esse app me é mais útil pois utilizo várias conexões simultâneas no meu trabalho.
Gostaria que pudessem me ajudar, pois não tenho nem ideia que tipo de teste posso fazer

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  1. Anônima
    2024-11-22T02:30:32+00:00

    Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

    Olá

    Parece que todos os testes de rede dentro da VPN são normais. Gostaria de saber se você consegue acessar pastas compartilhadas do lado do terminal quando conectado via VPN.

    Essa situação agora parece apontar para um problema de autenticação. Você poderia verificar os logs da VPN e os logs do RDS mais detalhadamente em ambos os lados

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