Programa para instalação remota

Question

Programa para instalação remota

Anônima

Boa tarde!

Gostaria de uma ajuda, tenho um ambiente que utiliza o Windows Server Standard 2019 e clientes utilizando Windows 10 e Windows 11, qual o programa ou recurso do Windows recomendado para prestar suporte remoto? (utilizamos o QuickAssist) mas a pergunta é devido ao fato de quando precisamos realizar a instalação de um programa, é solicitado a senha de administrador para o usuário, desde lado da tela não é possível digitar as credenciais de administrador para realizar a instalação remota,(perdemos o acesso desde lado com a tela ficando preta, para o usuário informa a janela para digitar as credenciais de acesso) já utilizei outros programas mas o mesmo problema ocorre. Existe alguma configuração recomendada para quando eu preste o suporte e precise iniciar alguma instalação ou ação que é solicitada a senha com privilégios administrativos mas que não bloqueie o meu acesso para digitar as credenciais?

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Answer 1

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Olá

Você pode tentar desabilitar a configuração "Controle de Conta de Usuário: alternar para a área de trabalho segura ao solicitar elevação" por meio da Diretiva de Segurança Local

Isso pode alterar como os prompts do UAC se comportam. Esse ajuste pode ajudar potencialmente no cenário de suporte remoto, permitindo que o prompt do UAC fique visível na sessão remota.

O prompt do UAC é bloqueado quando uso a Assistência Rápida - Perguntas e Respostas da Microsoft

No entanto, é importante observar que o prompt do UAC agora aparecerá na exibição remota, a maioria das ferramentas de suporte remoto ainda enfrenta desafios ao passar com esses prompts devido ao design do UAC.

Para atender diretamente à sua necessidade, você usaria de forma ideal uma ferramenta de suporte remoto que tenha funcionalidade interna para lidar com prompts do UAC (por exemplo, TeamViewer). Essas ferramentas são projetadas especificamente para facilitar a entrada de credenciais da sessão.

Relação

Karlie