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Olá, Laurinda Sá,
obrigado por postar nos Fóruns da Comunidade Microsoft.
Sinto muito, mas não consigo acessar ou recuperar e-mails para você.
Se sua conta estiver bloqueada, você precisará visitar o site do provedor de serviços (neste caso, o Hotmail) e seguir seu processo de recuperação. Eles normalmente têm uma opção "Esqueci minha senha" ou "Recuperação de conta" que pode guiá-lo pelas etapas para recuperar o acesso à sua conta.
Atenciosamente
Lei