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Oi Raphael Carelli1,
obrigado por postar nos Fóruns da Comunidade Microsoft.
Com base na descrição, entendo que seu problema está relacionado ao teclado.
Uma vez que não há engenheiros dedicados ao teclado neste fórum. Para poder lidar com suas dúvidas de forma rápida e eficiente, recomendo que você entre em contato com o fabricante do seu dispositivo, que pode lhe fornecer uma resposta profissional e eficaz.
Tenha um bom dia.
Atenciosamente
Lei