Erro: "Falha na entrada do serviço de perfil do Windows. Não é possível carregar o perfil de usuário."

Esta resposta foi traduzida automaticamente. Como resultado, pode haver erros gramaticais ou palavras estranhas.

Olá Yuri Batista,

Obrigado por postar nos Fóruns da Comunidade da Microsoft.

Aqui estão algumas etapas e considerações possíveis para resolução:

1. Verifique o status do perfil do usuário

Primeiro, você precisa ter certeza de que o perfil do usuário não está corrompido ou ausente. No Windows 10, os perfis de usuário geralmente são armazenados no diretório C:\Users<username>.

Etapas da solução:

Faça logon no computador afetado usando uma conta com privilégios de administrador.

Verifique se a pasta de usuário afetada existe no diretório C:\Users e se os arquivos na pasta estão intactos.

Se a pasta não existir ou os arquivos estiverem corrompidos, talvez seja necessário restaurar a partir de um backup ou criar um novo perfil de usuário.

2. Verifique as configurações de política de domínio e política de grupo

Como esses computadores fazem parte de um domínio, as configurações de diretiva de domínio e de diretiva de grupo podem afetar o carregamento de perfis de usuário.

Etapas da solução:

Faça logon no controlador de domínio e abra o Editor de Política de Grupo (gpedit.msc).

Verifique se há alguma configuração de política que possa impedir o carregamento ou a sincronização de perfis de usuário. Em particular, políticas relacionadas a perfis de usuário ou redirecionamento de pasta.

Certifique-se de que os usuários do domínio tenham privilégios suficientes para acessar o local de rede em que seus perfis residem (se o redirecionamento de pasta estiver configurado).

3. Verifique as configurações do registro

Certas configurações no registro também podem afetar o carregamento de perfis de usuário.

Etapas da solução:

Abra o Editor do Registro (regedit) com privilégios de administrador.

Navegue até HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\ProfileList.

Verifique a chave correspondente ao SID (Identificador de Segurança) do usuário afetado e certifique-se de que o valor ProfileImagePath aponte para o caminho correto do perfil do usuário.

Se houver chaves SID duplicadas (uma com uma extensão .bak), siga as etapas corretas para renomear essas chaves na tentativa de recuperar o perfil do usuário.

4. Verifique a conectividade de rede e o compartilhamento de arquivos

Se o perfil do usuário estiver armazenado em um local de rede, problemas de conectividade de rede ou problemas de permissão de compartilhamento de arquivos também poderão causar falha no carregamento.

Etapas da solução:

Verifique se a conexão de rede está estável e se o computador afetado tem acesso ao local de rede onde o perfil de usuário está armazenado.

Verifique as permissões de compartilhamento de rede para garantir que os usuários do domínio estejam autorizados a acessar seus arquivos de configuração.

5. Reconstrua o perfil do usuário

Se nenhuma das etapas acima resolver o problema, considere recriar o perfil do usuário.

Etapas da solução:

Faça logon no computador afetado com privilégios de administrador.

Crie uma nova conta de usuário local ou conta de usuário de domínio (se possível).

Copie manualmente os dados necessários (por exemplo, documentos, fotos, etc.) do perfil de usuário antigo para a nova conta.

Notifique os usuários para fazer login com a nova conta e verificar se o problema foi resolvido.

6. Considere atualizações e patches do sistema

Certifique-se de que o Windows 10 e o Windows Server 2019 tenham as atualizações e patches mais recentes instalados, pois alguns problemas podem ser causados por bugs conhecidos que foram corrigidos nas atualizações.

Atenciosamente

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