"Não é possível entrar em sua conta" Como corrigir esse erro?

Question

"Não é possível entrar em sua conta" Como corrigir esse erro?

Anônima

![](https://learn-attachment.microsoft.com/api/attachments/1d5b5c32-24aa-4c31-b09b-5aea87a06189?platform=QnAOlá Senhores,

Estou com problema na empresa onde trabalho. A empresa é tipo Call Center, varias maquinas Windows 11.
Quando solicitamos para alguns usuários logar em outras maquinas que eles não havia logado antes aparece essa mensagem " preparando windows" depois ela abre e aparece essa mensagem de "Não é possível entrar em sua conta" Quando entrei no Visualizador de Eventos aparecem alguns erros que estão atrelados quando o usuário tentou logar. Seguem as fotos:

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2 respostas

Answer 1

Olá Emilly,

Obrigado pelo feedback,

Neste caso o usuário não é local é usuário AD. Acredito que essa solução não vai. Qdo abro a Pasta \usuários tem algumas pastas TEMP criadas. Excluo essas pastas e peço para o usuário logar novamente mas sem sucesso. O mais estranho que quando o usuário vai logar numa terceira máquina não dá o erro. Intermitente

Answer 2

Olá, Renatol

Como vai? Espero que você esteja bem!

Meu nome é Emilly, sou Consultora Independente e usuária Windows. Estarei aqui para poder lhe auxiliar hoje.

Isso ocorre em algumas máquinas específicas?

Geralmente está relacionado ao perfil de usuário corrompido. Isso explicaria o porque dos usuários não conseguirem logar em novos computadores, apenas manter o login nos antigos.

Sendo assim, a opção mais segura é criar um novo usuário. Siga o procedimento abaixo:

Pressione as teclas Windows + R, e digite: netplwiz e clique em OK;
Clique em Adicionar > Entrar sem uma conta Microsoft > Conta local >Avançar;
Na tela de Contas de usuário, clique sobre o usuário criado > Propriedades > Associação de grupo > Administrador >Aplicar e OK;
Pressione as teclas CTRL + ALT + DEL e clique em Trocar usuário, verifique a persistência do problema.

Você pode copiar seus arquivos para o novo usuário, por meio dos passos abaixo:

Abra o Windows Explorer e clique em Meu Computador;
Acesse o Disco Local C > Pasta Usuários;
Acesse a pasta referente ao seu nome de usuário > Copie a pasta para dentro do novo usuário criado.

Caso deseje, poderá excluir o usuário anterior:

Na área de trabalho, pressione as teclas Windows + R, digite: control userpasswords2 e clique em OK;
Clique sobre o usuário antigo que apresenta problemas, em seguida clique em Remover;
Acesse Disco Local C > Pasta Usuários > Apague a pasta do usuário excluído.
Reinicie o computador.

Créditos a Caroltors

Agente da Microsoft

https://answers.microsoft.com/pt-br/windows/for...

Grata,

Emilly C.