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Olá
Obrigado por postar no fórum da Comunidade Microsoft.
Com base na descrição, entendo que sua pergunta está relacionada à recuperação do Bitlocker.
Geralmente, podemos consultar o seguinte caminho para descobrir a chave de recuperação do BitLocker, porque esta é uma informação pessoal e não será coletada pela Microsoft, portanto, tente descobrir com cuidado se a chave foi salva nos locais abaixo:
- Em sua conta da Microsoft: Entre em sua conta da Microsoft em outro dispositivo para encontrar sua chave de recuperação: Se o dispositivo foi configurado ou a proteção do BitLocker foi ativada por outro usuário, a chave de recuperação pode estar na conta Microsoft desse usuário.
- Em uma impressão que você salvou: sua chave de recuperação pode estar em uma impressão que foi salva quando o BitLocker foi ativado. Veja onde você guarda documentos importantes relacionados ao seu computador.
- Em uma unidade flash USB: Conecte a unidade flash USB ao PC bloqueado e siga as instruções. Se você salvou a chave como um arquivo de texto na unidade flash, use um computador diferente para ler o arquivo de texto.
- Em uma conta do Azure Active Directory: se o dispositivo já foi conectado a uma organização usando uma conta de email corporativa ou de estudante, sua chave de recuperação pode ser armazenada na conta do Azure AD dessa organizaçãohttps://nam06.safelinks.protection.outlook.com/?url=https%3A%2F%2Faka.ms%2Faadrecoverykey&data=04%7C01%7Cv-mollu%40microsoft.com%7Cca2552ce36e74a0d8ecc08d8854a6baf%7C72f988bf86f141af91ab2d7cd011db47%7C1%7C0%7C637405902009047431%7CUnknown%7CTWFpbGZsb3d8eyJWIjoiMC4wLjAwMDAiLCJQIjoiV2luMzIiLCJBTiI6Ik1haWwiLCJXVCI6Mn0%3D%7C1000&sdata=pLGA3%2FjQYfWd0FrYvy2gLpmCe09s4lOiLQXgf2t1Iu4%3D&reserved=0 associada ao seu dispositivo.
Se você não conseguir localizar uma chave de recuperação do BitLocker necessária, infelizmente não poderá acessar essa unidade.
Atenciosamente
Molly