BITLOCKER sem acesso

Question

BITLOCKER sem acesso

Anônima

Ola, meu notebook, queimou a placa mãe, enviei ao Tecnico e ele trocou, porem quando liga o note, pede a chave de recuperação da unidade do BITLOCKER. Na minha conta não tem nenhuma chave de acesso, como proceder? tem como envia rum email a microsoft solicitando? o windows é original.

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Olá Milani Sucré,

Obrigado por postar no fórum da Comunidade Microsoft.

Parece que seu bitlocker foi ativado sem aviso prévio. Então, a primeira coisa que precisamos fazer é encontrar essa chave de recuperação

Conta da Microsoft:

Se o seu dispositivo estiver vinculado à sua conta da Microsoft, você poderá encontrar a chave de recuperação lá.

o Vá para a página da chave de recuperação da conta da Microsoft.

o Entre com sua conta da Microsoft.

o Selecione o dispositivo e clique em Gerenciar chaves de recuperação.

Chave impressa ou salva:

Ao configurar o BitLocker pela primeira vez, você pode ter recebido a opção de salvar a chave de recuperação em um arquivo ou imprimi-la. Verifique se você tem uma cópia impressa ou um arquivo salvo em algum lugar.

Conta corporativa ou escolar:

Se o seu dispositivo for gerenciado por uma organização, entre em contato com o departamento de TI. Eles podem ter acesso à chave de recuperação.

Unidade flash USB:

Às vezes, a chave de recuperação é salva em uma unidade flash USB. Verifique se você tem uma unidade USB que pode ter a chave.

Portal da Empresa:

Se o seu dispositivo estiver registrado no sistema de gerenciamento de uma empresa, você poderá obter a chave de recuperação no portal da empresa.

Se você ainda não conseguir encontrar a chave de recuperação, talvez seja necessário redefinir seu dispositivo usando uma das opções de recuperação do Windows, mas isso removerá todos os seus arquivos.

Espero que as informações acima sejam úteis.

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação, sinta-se à vontade para nos informar.

Atenciosamente

Haijian Shan