Moderatorzy Microsoft Q&A

Moderator Microsoft Q&A pomaga w bieżących sprawach społeczności. Skuteczność moderowania ma bezpośredni wpływ na jakość społeczności, jej użyteczność jako witrynę pytań i odpowiedzi oraz wskaźnik zadowolenia klientów.

Moderatorzy są również odpowiedzialni za utrzymanie integralności witryny. Obejmuje to zapewnienie, że pytania i odpowiedzi są publikowane przy użyciu prawidłowych informacji, pomagając chronić prywatność klientów i zarządzać naruszeniami kodeksu postępowania.

W witrynie Microsoft Q&A istnieją dwa typy moderatorów:

1. Moderatorzy firmy Microsoft
2. Moderatorzy wolontariuszy

Zarówno moderatorzy firmy Microsoft, jak i moderatorzy wolontariuszy biorą udział w zadaniu pomocy w wspieraniu społeczności przez:

• Odpowiadanie na pytania
• Pomaganie innym w zadawaniu dobrych pytań lub dostarczaniu dobrych odpowiedzi
• Zapewnianie inkluzywnej społeczności
• Upewnij się, że wszyscy użytkownicy przestrzegają kodeksu postępowania firmy Microsoft

Główne różnice między moderatorami firmy Microsoft i moderatorami wolontariuszy to:

• Microsoft moderatorami są Microsoft pracownicy lub autoryzowani członkowie zespołu pomocy technicznej. Większość lub część ich pracy polega na odpowiadaniu na pytania lub pomaganiu społeczności.
• Moderatorzy-wolontariusze są zaufanymi członkami społeczności, którzy dobrowolnie poświęcają swój czas i wykorzystują swoje doświadczenie, aby pomagać w opiece nad społecznością Microsoft Q&A. Niektórzy z tych moderatorów są częścią programu Community Champions Program.

Działania, które moderatorzy mogą wykonywać w witrynie

Aby uzyskać więcej informacji na temat tego, co moderatorzy mogą robić w usłudze Microsoft Q&A, zobacz następujące artykuły:

• Edytowanie zawartości
• Oznacz pytanie jako duplikat
• Konwertowanie odpowiedzi na komentarz
• Konwertowanie komentarza na odpowiedź
• Odpowiadanie na pytania dotyczące produktów niemonitorowanych w Microsoft Q&A
• Usuwanie zawartości
• Wstrzymywanie użytkownika
• Rozpoczynanie prywatnej konwersacji

Dziękujemy za bycie moderatorem w witrynie Microsoft Q&A!