Problem z autoryzacją konta dziecka.

Question

Problem z autoryzacją konta dziecka.

Mariusz 0

Próbuję zalogować się na konto dziecka, jednak za każdym razem, gdy występuje potrzeba zalogowania się jako rodzic, po zaakceptowaniu dwóch zgód wyświetla się komunikat, że coś poszło nie tak i wina leży po stronie Microsoftu.
Próbowałem logowania w innej przeglądarce, w oknie private, przy użyciu hot spota, po wyczyszczeniu cookies i cache przeglądarki, odczekiwałem kilka dni. Nic nie pomaga.
Poprzednio miałem dostęp do konta dziecka, ale po zmianie jego daty urodzenia coś najwidoczniej się zepsuło.

Komentarze: 0

Odpowiedzi: 2

Twoja odpowiedź

Answer 1

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie i może zawierać drobne błędy gramatyczne lub nietypowe sformułowania. Dziękujemy za wyrozumiałość.

Witaj @Mariusz

Ponieważ błąd pojawił się po zmianie daty urodzenia, a użytkownik próbował już korzystać z innych przeglądarek i połączeń oraz wyczyścił dane przeglądarki, powtarzanie tych czynności prawdopodobnie nie przyniesie rezultatu.

Zaloguj się w sekcji Zarządzanie kontami dzieci przy użyciu konta Microsoft osoby dorosłej, za pośrednictwem którego pierwotnie udzielono zgody. Jeśli konto dziecka jest widoczne, wybierz opcję „Edytuj dane osobowe tego dziecka” i sprawdź, czy data urodzenia jest poprawna. Jeśli dziecka nie ma na liście, zgoda mogła zostać udzielona przy użyciu innego konta Microsoft osoby dorosłej.

Jeśli ten sam błąd uniemożliwia sfinalizowanie procesu udzielania zgody, skontaktuj się z Pomocą techniczną firmy Microsoft i zgłoś problem jako błąd związany ze zgodą rodzicielską, który wystąpił bezpośrednio po zmianie daty urodzenia dziecka.

Przypominamy, że jest to forum przeznaczone do wymiany informacji między użytkownikami; moderatorzy ani inni uczestnicy forum nie mają możliwości uzyskania dostępu do konta ani jego modyfikacji. Pracownicy pomocy technicznej mogą przeprowadzić Cię przez proces udzielania zgody dla konkretnego konta, choć nie mogą oni bezpośrednio zmieniać danych tego konta.

Dziękujemy za wyrozumiałość i poświęcony czas.

Answer 2

Mariusz 0

Witaj Ian-T,

Mam jedno konto Microsoft, więc o logowaniu z różnych nie ma mowy.
Kontakt z Pomocą techniczną jest niemożliwy bo w kółko odsyłany jestem do formularza Q&A. Na infolinii zgłasza się bot, który po odesłaniu mnie na tę samą stronę żegna się i rozłącza połączenie. Absurd.

Ian-T 14,795 Punkty reputacji Pracownicy zewnętrzni firmy Microsoft Moderator

2026-10-17T23:17:34.21+00:00

Istnieje jeszcze jedna opcja, którą można wypróbować. Choć obecnie posiadasz tylko jedno konto Microsoft, wytyczne firmy Microsoft pozwalają na utworzenie tymczasowego konta osoby dorosłej, stworzonego specjalnie w celu przeprowadzenia procesu wyrażenia zgody rodzicielskiej.

Utwórz nowe osobiste konto Microsoft, podając prawidłową datę urodzenia osoby dorosłej.

Zaloguj się na konto dziecka, którego dotyczy problem, i ponownie zainicjuj proces wyrażania zgody.

Wybierz opcję „Jestem rodzicem lub opiekunem”, a następnie zaloguj się za pomocą nowo utworzonego konta osoby dorosłej.

Wypełnij formularz zgody i otwórz usługę Family Safety.

Korzystając z nowego konta osoby dorosłej, przejdź do sekcji zarządzania kontami dzieci, wybierz odpowiednie konto dziecka i skorzystaj z opcji edycji danych osobowych dziecka, aby zweryfikować lub poprawić jego datę urodzenia.

Jeśli konto dziecka jest już widoczne w ramach Twojego obecnego konta osoby dorosłej, innym rozwiązaniem jest cofnięcie udzielonej wcześniej zgody i usunięcie dziecka z grupy rodzinnej, a następnie zalogowanie się na konto dziecka w celu wygenerowania nowego wniosku o wyrażenie zgody. Należy jednak pamiętać, że może to zrobić wyłącznie osoba dorosła, która pierwotnie udzieliła zgody.

Rozumiem, że tworzenie kolejnego konta może być niedogodne, jest to jednak jedyna dodatkowa metoda samodzielnego rozwiązania problemu w sytuacji, gdy standardowy proces wyrażania zgody uległ zablokowaniu.

Dziękuję za wyrozumiałość i poświęcony czas.
Mariusz 0 Punkty reputacji

2026-10-18T10:03:24.3166667+00:00

To również nie pomogło.
Po założeniu tymczasowego konta i próbie autoryzacji konta dziecka z jego pomocą, ponownie dostałem komunikat, że "coś jest nie tak. wina leży po naszej stronie". Nadal nie mogę zalogować się na konto dziecka.
Ian-T 14,795 Punkty reputacji Pracownicy zewnętrzni firmy Microsoft Moderator

2026-10-19T02:06:55.4866667+00:00

Przykro mi, że w przypadku konta tymczasowego wystąpił ten sam błąd. Skoro podjęto już próby przejścia przez udokumentowane procedury uzyskiwania zgody rodzicielskiej, ich powtarzanie prawdopodobnie nie przyniesie rezultatu.

Kwestia zgody wymaga obecnie sprawdzenia na poziomie samego konta. Niestety, moderatorzy forum nie mają dostępu do kont użytkowników, nie mogą naprawiać zapisów dotyczących zgód ani przekazywać spraw do odpowiednich działów wewnętrznych. Kontaktując się z pracownikiem działu wsparcia, warto poprosić o weryfikację zapisu dotyczącego zgody rodzicielskiej i wyjaśnić, że błąd pojawia się zarówno w przypadku pierwotnego, jak i tymczasowego konta osoby dorosłej.

Rozumiem, że nie jest to rozwiązanie, na które liczysz, ale nie chcę narażać Cię na ponowne przechodzenie przez procedury, które już wcześniej okazały się nieskuteczne.
Mariusz 0 Punkty reputacji

2026-10-19T16:51:19.9333333+00:00

Obawiam się, ze kontakt z pracownikiem działu wsparcia będzie jeszcze trudniejszy niż samo rozwiązanie problemu :(
Tak, czy inaczej dzięki za pomoc.
Ian-T 14,795 Punkty reputacji Pracownicy zewnętrzni firmy Microsoft Moderator

2026-10-19T23:45:33.7533333+00:00

Przepraszamy za niedogodności. Dziękujemy za wyrozumiałość i poświęcony czas.