Jak rozwiązać problem z niemożliwością aktywacji klucza

Dzień dobry, zwracam się z pytaniem tutaj, ponieważ nigdzie indziej nie mogę uzyskać odpowiedzi. Jestem posiadaczem Minecraft i w ostatnim tygodniu pojawiła się nowa peleryna w zwiazku ze specjalnym wydarzeniem. Peleryne zdobyłem poprzez oglądanie strumienia na Twitch, a następnie wpisałem ją na stronie Minecraft na moim Profilu - Powersleid. Peleryna nie pojawiła się od razu, co wedle moich ustaleń jest częstym błędem. Jednak od tego zdarzenia minął ponad tydzień, a peleryny dalej nie ma. Kod który podałem, po ponownym wpisaniu jest określany jako zużyty, tak więc na pewno był poprawny i został przeze mnie wtedy właśnie użyty. Co mogę zrobić aby temu zaradzić, albo gdzie KONKRETNIE mam się zwrócić o pomoc? Próbowałem ją uzyskać zarówno od Minecraft jak i od Mojang, ale za każdym razem jestem przekierowywany do Microsoft. Nie wiem czy tak potężna firma nie potrafi zbudować systemu pomocy technicznej, który nie wymaga przeskakiwania przez 23 różne podstrony, czy jest to celowy zabieg, aby zniechęcić klientów.