Natychmiast odblokujcie mój Outlook Basic, za który zapłaciłem w dniu 17.09.2026 r. i od tego czasu jest przez was bezprawnie i bezpodstawnie zablokowany oszuści!!!

Janusz Chromiec 0 Punkty reputacji
2026-10-07T13:40:28.2266667+00:00

Zgłaszam oficjalną reklamację konsumencką dotyczącą usługi Microsoft 365 Basic (zakupionej 17.09.2026 r.). Moje konto ***@outlook.com [Dane identyfikacyjne usunięto] zostało objęte stałą blokadą – mogę wysłać pojedynczą wiadomość do maksymalnie 9 adresatów. Każdy mail wysłany do większej liczby osób trafia do folderu „Wysłane”, ale nigdy nie jest doręczany i nie generuje błędu.

Usługa jest niezgodna z umową (art. 43k Ustawy o prawach konsumenta). Jestem osobą z trwałą niezdolnością do samodzielnej egzystencji, dla której poczta to kluczowe narzędzie komunikacji ze światem. Poprzedni dział (Deliverability Support) odesłał mnie tutaj (zgłoszenie nr 7109730860). Proszę o manualne zresetowanie moich limitów reputacyjnych i naprawienie błędu dostarczalności na moim koncie.

Microsoft 365 i pakiet Office | Subskrypcja, konto, rozliczenia | Do użytku domowego | Windows
Komentarze: 0 Brak komentarzy

Odpowiedzi: 2

Sortuj według: Najbardziej pomocne
  1. Janek Mas 900 Punkty reputacji Moderator wolontariuszy
    2026-10-07T15:47:06.2266667+00:00

    Dzień dobry,

    Nie wysyłaj Pan już więcej wiadomości e-mail przez kilka, kilkanaście dni aż ta grupa nie wysłana zejdzie poniżej maksymalnie dopuszczalnej dziennej liczby wiadomości, Outlook od razu nie pozwala na wysyłanie maksymalnej liczby wiadomości i stopniowo podnosi limit dzienny. Jak po tygodniu lub więcej Outlook pozwoli na wysyłanie większej liczby to spróbować wysyłać partię po 10-20 wiadomości dziennie; następnie stopniowo zwiększając dzienną ilość wysyłanych wiadomości. To ograniczenie według Microsoft jest celowym działaniem ochronnym przed spamem?

    Pozdrawiam

    Janek

    PS

    Zobacz Limity

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0 Brak komentarzy

  2. Hannibal 17,535 Punkty reputacji Moderator wolontariuszy
    2026-10-07T15:02:00.5133333+00:00

    To jest trzeci Pański wątek w tej sprawie.

    W poprzednich wskazano Panu zarówno propozycje rozwiązania problemu, jak i to, że na forum nikt nie ma możliwości dostępu do Pańskiego konta, by ustalić przyczyny zaistniałej sytuacji.

    Z Pańskiech wcześniejszych postów nie wynika jednoznacznie czy próbował Pan kontaktu tą: https://support.microsoft.com/pl-pl/contactus/#! drogą. Jeśli nie, to warto z tego linku skorzystać, by - po przejściu kilku wstępnych kroków (opisaniu sprawy) uzyskać możliwość połączenia z konsultantem. Oczywiście i w tym wypadku istnieją ograniczenia związane z godzinami ich pracy.

    PS

    Rozumiem Pańską frustrację, ale jednocześnie wskazuję, iż forum nie jest właściwą drogą do składania "oficjalnych reklamacji konsumenckich", ani żadnych innych uwag kierowanych bezpośrednio do Microsoftu.

    Czy ta odpowiedź była pomocna?

    Komentarze: 0 Brak komentarzy

Twoja odpowiedź

Odpowiedzi mogą być oznaczone jako „Zaakceptowane” przez autora pytań i „Proponowane” przez moderatorów, co pomaga użytkownikom poznać odpowiedź rozwiązującą problem autora.