Przejęte konto Microsoft - nieautoryzowana zmiana adresu e-mail do weryfikacji

Question

Przejęte konto Microsoft - nieautoryzowana zmiana adresu e-mail do weryfikacji

Aleksander Płatek (RKS) 0

Dzień dobry,

podejrzewam, że 30 września moje konto Microsoft zostało przejęte przez osobę trzecią. Tego dnia bez mojej zgody usunięto mój adres e-mail z konta Microsoft. Znalazłem również wiadomość od Microsoft informującą o tej zmianie w koszu na moim głównym koncie e-mail.

Udało mi się odzyskać dostęp do konta i zmienić hasło. Problem polega jednak na tym, że podczas próby wejścia w ustawienia zabezpieczeń lub weryfikacji konta Microsoft wymaga potwierdzenia adresu [Usunięto dane osobowe]@drophuoys.live, który nie należy do mnie. Nigdy nie dodawałem ani nie używałem takiego adresu.

Reset hasła nie rozwiązuje problemu. Mam dostęp do swojego aktualnego hasła, natomiast osoba, która przejęła konto, najprawdopodobniej zmieniła informacje zabezpieczające/metodę weryfikacji konta na własny adres e-mail.

Proszę o pomoc przede wszystkim w usunięciu nieautoryzowanego adresu e-mail z informacji zabezpieczających mojego konta oraz przywróceniu moich prawidłowych danych weryfikacyjnych.

Mogę przedstawić dowody potwierdzające, że jestem właścicielem konta, w tym wcześniejsze dane konta, wiadomość od Microsoft z 30 września dotyczącą usunięcia mojego adresu e-mail oraz zrzuty ekranu pokazujące obecnie ustawiony obcy adres.

Komentarze: 0

Odpowiedzi: 3

Twoja odpowiedź

Answer 1

Usunięte

Ta odpowiedź została usunięta z powodu naruszenia Kodeksu postępowania. Odpowiedź została zgłoszona ręcznie lub zidentyfikowana za pośrednictwem automatycznego wykrywania przed podjęciem akcji. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszymKodeksem postępowania.

Komentarze zostały wyłączone. Dowiedz się więcej

Answer 2

Usunięte

Ta odpowiedź została usunięta z powodu naruszenia Kodeksu postępowania. Odpowiedź została zgłoszona ręcznie lub zidentyfikowana za pośrednictwem automatycznego wykrywania przed podjęciem akcji. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z naszymKodeksem postępowania.

Komentarze zostały wyłączone. Dowiedz się więcej

Answer 3

Ian-T 13,450 Pracownicy zewnętrzni firmy Microsoft Moderator

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie i może zawierać drobne błędy gramatyczne lub nietypowe sformułowania. Dziękujemy za wyrozumiałość. Informujemy, że nasze forum jest platformą publiczną, dlatego zmodyfikujemy treść Twojego pytania, aby ukryć zawarte w nim dane osobowe. Prosimy, aby przy kolejnym zgłaszaniu błędu lub podawaniu szczegółów sprawy pamiętać o ukryciu wszelkich informacji dotyczących osób lub organizacji w celu ochrony danych osobowych.

Witam @Aleksander Płatek (RKS)

Przykro mi, że doszło do przejęcia Twojego konta. Ponieważ nie rozpoznajesz adresu używanego do weryfikacji, nie wysyłaj na niego żadnych kodów. Nie publikuj również na forum zrzutów ekranu, danych konta ani dokumentów potwierdzających jego własność.

Zaloguj się na stronie Zabezpieczenia swojego konta Microsoft. Jeśli pojawi się komunikat„Zmiana informacji zabezpieczających jest nadal oczekująca”, wybierz opcję„Powiadom nas” i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zgłosić, że zmiana nie została wykonana przez Ciebie. Gdy wszystkie informacje zabezpieczające zostaną zastąpione, Microsoft stosuje 30-dniowy okres ochronny.

Wykonaj również kroki opisane w artykule Jak odzyskać konto Microsoft, które zostało zaatakowane lub którego zabezpieczenia zostały naruszone. Obejmują one pełne skanowanie urządzenia, zmianę hasła na zaufanym urządzeniu oraz sprawdzenie połączonych kont, przekazywania wiadomości i odpowiedzi automatycznych pod kątem nieautoryzowanych zmian.

Jeśli strona zabezpieczeń pozwala na weryfikację wyłącznie przy użyciu nieznanego adresu, skorzystaj z narzędzia Pomocnik logowania do konta Microsoft. Narzędzie sprawdzi problem i przedstawi dostępne opcje pomocy.

Pamiętaj, że jest to forum użytkowników. Osoby odpowiadające na forum ani moderatorzy nie mają dostępu do Twojego konta, nie mogą zweryfikować dokumentów potwierdzających własność ani ręcznie usunąć nieautoryzowanego adresu weryfikacyjnego.

Aleksander Płatek (RKS) 0 Punkty reputacji

2026-10-04T14:11:07.1833333+00:00

Dziękuję za odpowiedź.

Udało mi się obecnie odzyskać możliwość logowania przy użyciu mojego poprzedniego adresu oraz zabezpieczyć konto nowym hasłem i Microsoft Authenticator. Nie widzę już obcego adresu w informacjach zabezpieczających.

Mam jednak inny problem. Konto, do którego mam obecnie dostęp, wygląda na praktycznie puste - nie ma wcześniejszych plików OneDrive, profilu Xbox, historia zakupów jest również czysta.

Z posiadanych przeze mnie wiadomości bezpieczeństwa wynika, że 30 września osoba trzecia najpierw dodała własne informacje zabezpieczające, następnie zmieniła podstawowy alias mojego oryginalnego konta, a później usunęła mój poprzedni adres.

Obawiam się więc, że mój adres został ponownie przypisany do innego/pustego konta Microsoft, podczas gdy moje oryginalne konto nadal istnieje pod zmienionym aliasem.

Rozumiem, że moderatorzy forum nie mają dostępu do danych kont. Czy może Pan wskazać właściwy kanał Microsoft Support lub procedurę, która pozwoli zweryfikować, czy obecne konto jest tym samym oryginalnym kontem Microsoft, którego alias został zmieniony podczas włamania?
Ian-T 13,450 Punkty reputacji Pracownicy zewnętrzni firmy Microsoft Moderator

2026-10-05T00:09:10.8933333+00:00

Dzień dobry,

Dziękuję za aktualizację. Ponieważ konto, do którego ma Pan obecnie dostęp, jest puste i nie zawiera wcześniejszych plików OneDrive, profilu Xbox ani historii zakupów, możliwe, że jest to inne konto Microsoft, a nie pierwotne konto ze zmienionym aliasem.

Proszę skontaktować się z Pomocą techniczną Microsoft i opisać sytuację jako przejęcie konta oraz nieautoryzowaną zmianę aliasu, po której zalogowanie się przy użyciu pierwotnego adresu otwiera puste konto. Proszę zapytać o dostępne możliwości odzyskania właściwego konta.

Proszę zachować wiadomość dotyczącą zabezpieczeń z 30 września oraz wcześniejsze informacje o koncie, ale przekazywać je wyłącznie za pośrednictwem prywatnego kanału pomocy technicznej. Niestety moderatorzy forum nie mogą sprawdzić danych konta ani potwierdzić, na którym koncie znajdują się pierwotne dane. Pracownicy pomocy technicznej również nie mogą zmieniać danych konta bez przeprowadzenia wymaganej weryfikacji.