Przenoszenie licencji Office 2019

Question

Przenoszenie licencji Office 2019

MOPS Dobre Miasto Profilaktyka 0

Dzień dobry,

mam problem z czterema licencjami Microsoft Office Home & Business 2019 zakupionymi przez instytucję publiczną.

Licencje zostały legalnie zakupione przez instytucję i posiadamy fakturę oraz fizyczne opakowania z kluczami produktu. Podczas instalacji informatyk przypisał jednak wszystkie cztery licencje do swojego prywatnego konta Microsoft.

Informatyk nie współpracuje już z instytucją, a obecnie nie mamy dostępu do tego konta Microsoft. W związku z tym chcielibyśmy przenieść licencje na służbowe konto Microsoft należące do instytucji.

Kontaktowaliśmy się już z pomocą techniczną Microsoft, jednak otrzymaliśmy informację, że w tej sprawie powinniśmy skontaktować się ze sprzedawcą.

Czy w przypadku licencji Office Home & Business 2019 zakupionych przez instytucję istnieje procedura pozwalająca na przeniesienie licencji z prywatnego konta byłego informatyka na konto prawowitego nabywcy?

Zależy nam na odzyskaniu możliwości prawidłowego zarządzania zakupionymi licencjami. Możemy przedstawić fakturę oraz zdjęcia oryginalnych opakowań z kluczami produktu jako potwierdzenie zakupu.

Będę wdzięczny za wskazanie właściwej procedury lub działu Microsoft, który może przeprowadzić taką weryfikację i transfer licencji.

[Przeniesiony z Microsoft 365 i pakiet Office | Instalacja, realizacja, aktywacja | Do użytku biznesowego | Windows]

Komentarze: 0

1 odpowiedź

Twoja odpowiedź

Answer 1

Ta odpowiedź została przetłumaczona automatycznie i może zawierać drobne błędy gramatyczne lub nietypowe sformułowania. Dziękujemy za zrozumienie.

Witaj MOPS Dobre Miasto Profilaktyka •

Dziękujemy za kontakt i poinformowanie nas o zaistniałej sytuacji.

Zgodnie z polityką licencyjną firmy Microsoft, licencje pakietu Microsoft Office Home & Business 2019 są trwale powiązane z kontem Microsoft, którego użyto do realizacji i aktywacji produktu. W związku z tym firma Microsoft nie udostępnia możliwości przeniesienia licencji pakietu Office 2019 z jednego konta Microsoft na inne.

Skoro skontaktowałeś się już z pomocą techniczną firmy Microsoft, a oni zalecili kontakt ze sprzedawcą, u którego produkt został zakupiony, zalecam skorzystanie z ich wskazówek i bezpośredni kontakt ze sprzedawcą. Sprzedawca może być w stanie przejrzeć szczegóły zakupu i ustalić, czy w Twojej konkretnej sytuacji dostępne są jakieś opcje.

Jako moderatorzy forum, nie mamy dostępu do rejestrów licencji, informacji o zakupach ani możliwości przenoszenia licencji między kontami Microsoft.

Przepraszamy, że nie jesteśmy w stanie zapewnić bardziej korzystnego rozwiązania i mamy nadzieję, że sprzedawca będzie mógł Ci pomóc.