Problem z logowaniem na konto (inny mail do logowania niż do kodu)

Question

Problem z logowaniem na konto (inny mail do logowania niż do kodu)

Dariusz Łapiński 0

Dzień dobry,

Mam taki problem, że miałem dawno temu konto na skype na 1 mail i tego maila później zmieniłem, także konto jest teraz zapisane na mail nr 2, aczkolwiek, gdy chcę się zalogować (pamiętam hasło) to mi każe potwierdzić kodem wysłanym na mail nr 1, do którego nie mam dostępu.

Niestety opcja pomocy na Waszej stronie nie jest ani trochę pomocna.
Czy w takim razie można to zmienić by ten kod przychodził na maila nr 2, na którego de facto loguję się?

P.S. To jest ogólny problem konta, ale w tagach nie da się tego zaznaczyć.

Komentarze: 0

1 odpowiedź

Twoja odpowiedź

Answer 1

Zastrzeżenie: Należy pamiętać, że podane informacje zostały przetłumaczone za pomocą automatycznych narzędzi tłumaczeniowych. Chociaż dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić dokładność, tłumaczenia mogą nie zawsze idealnie odzwierciedlać oryginalne znaczenie, kontekst lub zamierzony sens treści źródłowej.

Cześć Dariusz Łapiński,

Przykro mi, że napotkałeś taki problem.

Z opisu wynika, że konto nadal próbuje wysyłać kod weryfikacyjny na stary adres e-mail, mimo że obecnie logujesz się przy użyciu innego adresu. Niestety forum Microsoft Q&A jest prowadzone głównie przez innych użytkowników i moderatorów społeczności, dlatego nie mamy dostępu do kont Microsoft, informacji zabezpieczających ani narzędzi pozwalających zmieniać adresy do weryfikacji, usuwać stare metody logowania czy potwierdzać własność konta.

Jeżeli masz możliwość zalogowania się inną metodą, sprawdź ustawienia zabezpieczeń konta Microsoft i zweryfikuj, czy aktualny adres e-mail jest dodany jako metoda odzyskiwania. Jeśli nie możesz ukończyć procesu weryfikacji, pozostaje skorzystanie z formularza odzyskiwania konta Microsoft.

Pomoc przy użyciu formularza odzyskiwania konta Microsoft.

Jeżeli odzyskiwanie konta nie powiedzie się, zalecam bezpośredni kontakt z pomocą techniczną Microsoft, ponieważ tylko odpowiedni zespół obsługujący konta ma możliwość weryfikacji własności konta oraz pomocy w kwestiach związanych z informacjami zabezpieczającymi.

Przepraszam za niedogodności i życzę powodzenia.