Rodzina oprogramowania do edycji tekstu firmy Microsoft do tworzenia stron internetowych, wiadomości e-mail i drukowania dokumentów.
Zastrzeżenie: Informujemy, że poniższe informacje zostały przetłumaczone przy użyciu narzędzi do tłumaczenia maszynowego. Choć dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić precyzję przekładu, tłumaczenia te mogą nie oddawać w pełni znaczenia, kontekstu ani pierwotnych intencji treści źródłowej.
Dzień dobry Piotr Stefanek
dziękuję za bardzo szczegółowy opis oraz wykonane testy. Ponieważ problem:
- występuje tylko w przeglądarkowej wersji Worda,
- nie występuje w aplikacji Word ani w Dokumentach Google,
- dotyczy również klawiszy Backspace, strzałek oraz wklejania,
- nie znika po podłączeniu innej klawiatury,
nie wygląda to na usterkę samej klawiatury Lenovo. Najbardziej prawdopodobny jest problem ze zgodnością pomiędzy edytorem Word dla sieci Web, przeglądarką i obsługą fizycznej klawiatury w systemie Android.
Proszę wykonać następujący test:
- Zaktualizować przeglądarkę Microsoft Edge oraz system Android.
- Otworzyć dokument w najnowszej wersji Edge, ponieważ jest to przeglądarka zalecana przez Microsoft dla Worda dla sieci Web.
- Wyczyścić w Edge dane witryn dla office.com i microsoft365.com, ponownie uruchomić przeglądarkę i zalogować się do Worda.
- Sprawdzić działanie zarówno w zwykłym trybie mobilnym, jak i po włączeniu opcji Witryna na komputer w Edge.
- Utworzyć nowy pusty dokument i sprawdzić w nim Enter, Backspace, klawisze strzałek oraz wklejanie.
Jeżeli problem nadal występuje w nowym dokumencie, sugeruję na razie używać aplikacji Word dla systemu Android. Skoro aplikacja działa prawidłowo, jest to obecnie najbezpieczniejsze obejście, aby uniknąć utraty wpisywanego tekstu.
Warto również zgłosić problem bezpośrednio do zespołu produktu. W Wordzie dla sieci Web proszę wybrać Pomoc > Opinia > Zgłoś problem i dołączyć:
- model urządzenia: Lenovo Yoga Tab Plus,
- wersję Androida,
- nazwę i pełną wersję przeglądarki,
- informację, czy używany był tryb mobilny, czy Witryna na komputer,
- krótki film pokazujący znikanie tekstu po naciśnięciu Enter,
- informację, że aplikacja Word i inne edytory działają prawidłowo.
Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, śmiało odpowiedz na ten wpis – z przyjemnością pomogę.